Покупатель сам оформляет заявку на рассрочку или кредит. Вам ничего делать не нужно. Как покупателю оформить рассрочку или кредит в интернет-магазине
Если покупатель не сможет оформить заявку до конца, наш менеджер позвонит ему и поможет ее дозаполнить.
Когда покупатель подпишет кредитный договор, подтвердите заявку, если отключено автоподтверждение. Как подтвердить заявку
Если по заявке пришел отказ, повторно подать ее можно через 3 дня.
Есть два вида ссылок и QR-кодов.
Шаблон заказа, если нужна постоянная ссылка или QR-код, чтобы прикрепить их к карточке товара или рекламному посту.
Уникальная ссылка, если нужно создать заявку под конкретную корзину покупателя. Например, на покупку нескольких товаров. Рассрочка или кредит будут оформлены на все эти товары.
Чтобы создать ссылку или QR-код:
В личном кабинете менеджера вверху нажмите «Заявки» → «Онлайн-кредиты» → кнопка «Создать заявку» справа. Перейти в «Онлайн-кредиты»
Нажмите «Создать заявку». Появится ссылка → «Скопировать». Отправьте ее покупателю.
Если нужна постоянная ссылка, нажмите «Создать шаблон». Появится QR-код и ссылка. Их можно разместить в карточке товара или рекламном посте.
Готово. Когда покупатель отсканирует QR-код или перейдет по ссылке, откроется форма заказа. Покупатель заполнит ее сам. Вам ничего делать не нужно. Как покупателю оформить рассрочку или кредит в интернет-магазине
Если покупатель попросит прислать ссылку повторно, перейдите в карточку заказа, скопируйте ссылку из поля «Ссылка на заявку» и отправьте покупателю.
Для этого в личном кабинете менеджера перейдите в «Заявки» → «Онлайн-кредиты» — увидите список всех заявок. Перейти в «Онлайн-кредиты»
Чтобы посмотреть информацию о заявке, нажмите на нее.
В течение 2 минут. После рассмотрения статус заявки изменится на «Одобрено» или «Отказано».
Чтобы посмотреть статус заявки, в личном кабинете менеджера перейдите в «Заявки» → «Онлайн-кредиты». Найдите нужную заявку, справа от нее увидите статус. Перейти в раздел «Онлайн-кредиты»
Если заявку одобрили несколько банков, покупатель выбирает предложение с подходящими условиями и подписывает документы в течение 14 дней с момента одобрения. Если пропустить срок, заявку нужно подать заново.
Что делать после подписания кредитного договора, зависит от суммы кредита или рассрочки.
Сумма меньше 50 000 ₽. Можете сразу подтвердить заявку, если отключили автоподтверждение. Передайте товар покупателю.
Сумма 50 000 ₽ и больше. Дождитесь, когда закончится период охлаждения. После этого подтвердите заявку и передайте товар. Время ожидания зависит от суммы кредита или рассрочки:
Деньги поступят вам сразу после подтверждения заявки, если расчетный счет открыт в Т‑Банке, или на следующий рабочий день, если в другом банке.
Период охлаждения — это пауза после подписания клиентом кредитного договора, которую мы должны выдержать согласно Федеральному закону от 13.02.2025 № 9-ФЗ.
Время ожидания зависит от суммы кредита или рассрочки:
После завершения паузы вы сможете подтвердить заказ в личном кабинете менеджера и отправить товар покупателю, а мы переведем деньги за заказ на расчетный счет, указанный при подключении сервиса.
Вот что еще нужно знать о периоде охлаждения:
Во всех банках при оформлении рассрочек и кредитов онлайн. В некоторых банках период охлаждения может быть немного больше — точное время увидите на таймере.
После того как покупатель подпишет кредитный договор, вы увидите таймер на странице заявки вверху — он отсчитывает время до подтверждения заявки. Все это время кнопка «Подтвердить» будет заблокирована.
Не передавайте покупателю товар, пока действует таймер: в это время он может принять решение об отмене заявки. Для этого ему нужно обратиться в поддержку банка-партнера, с которым он подписал кредитный договор.
Сократить его нельзя: сроки охлаждения установлены законом.
Период охлаждения устанавливается на каждый кредит отдельно.
Например, покупатель взял в рассрочку товаров на 70 000 ₽ — появится таймер на 4 часа. Через 2 часа он оформил еще один кредит, на 60 000 ₽. Отсчет нового таймера начнется после подписания нового кредитного договора.
Пока действует таймер, покупатель может принять решение об отмене заявки. Для этого ему нужно обратиться в поддержку банка-партнера, с которым он подписал кредитный договор.
Не передавайте покупателю товар, пока действует таймер.
Заказы на сумму меньше 50 000 ₽ будут подтверждаться автоматически, если вы настроили автоподтверждение.
Заказы на сумму больше 50 000 ₽ также будут подтверждаться автоматически, но только после завершения периода охлаждения.
Есть несколько способов:
В каждом банке, подключенном к Т‑Рассрочке, доступны свои способы подписания.
С помощью СМС
Полное подписание договора
С помощью СМС
Затем покупатель вводит СМС‑код в форме для подписания.
Полное подписание договора
С помощью СМС
С помощью СМС
Покупатель должен подписать заявку в день ее создания до 23:30 мск. Если этого не сделать, заявка архивируется и покупателю придется создавать новую.
Полное подписание договора
С помощью СМС
С помощью СМС
Если заказ подтвержден, отменить его нельзя. После подтверждения можно только оформить возврат. Как оформить возврат
Чтобы подтвердить заказ:
В личном кабинете менеджера перейдите в «Заявки» → «Онлайн-кредиты». Перейти в «Онлайн-кредиты»
Готово, вы подтвердили заявку. Банк перечислит вам стоимость покупки. Когда придут деньги по заявке
Автоподтверждение включается для всех онлайн-магазинов, которые добавите к сервису.
Если заказ подтвержден, отменить его нельзя. После подтверждения можно только оформить возврат. Как оформить возврат
Выключить автоподтверждение может руководитель в своем личном кабинете по инструкции.
В зависимости от суммы заказа автоподтверждение работает по-разному.
Сумма меньше 50 000 ₽. Автоподтверждение сработает сразу после подписания кредитного договора. Вам ничего делать не нужно.
Сумма 50 000 ₽ и больше. Автоподтверждение сработает, когда закончится период охлаждения. Время ожидания зависит от суммы кредита или рассрочки:
Для этого покупателю надо выбрать удобный способ погашения из тех, что предлагает банк. В каждом банке свои способы.
У партнеров Т‑Банка — только наличными, без комиссии. Карта точек партнеров
Узнать о способах и условиях погашения можно на сайте МТС Банка или у оператора по телефону 8 800 250‑05‑20.
Узнать о способах и условиях погашения можно на сайте ОТП Банка или у оператора по телефону +7 495 775‑47‑75.
Узнать о способах и условиях погашения можно на сайте Ренессанс Банка или у оператора по телефону 8 800 200‑09‑81.
Узнать о способах и условиях погашения можно на сайте Совкомбанка или у оператора по телефону 8 800 100‑00‑06.
Узнать о способах и условиях погашения можно на сайте Kviku или у оператора по телефону +7 499 649‑66‑75.
При погашении вам может потребоваться номер договора. Если вы взяли заем на сумму больше 15 000 ₽, у вас будет несколько договоров со своими номерами. Каждый раз при погашении вводите номер, который указан на первой странице первого договора.
Оставьте заявку, чтобы подключить рассрочки для покупателей