Как вернуть или обменять билет

Можно ли обменять билет на самолет?

Да, но возможность обмена авиабилета будет зависеть от тарифа купленного билета и условий обмена в авиакомпании.

За обмен билета могут взиматься дополнительные сборы со стороны авиакомпании и сервиса Т‑Путешествий. Если у авиакомпании предусмотрен сбор, его размер можно будет узнать в процессе обмена билета. Сбор со стороны Т‑Путешествий взимается за каждую операцию по добровольному обмену или возврату билета. Размер сборов в Т‑Путешествиях за обмен билета

Чтобы обменять билет, купленный в Т‑Путешествиях, оформите заявку в приложении Т⁠-⁠Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru.

В приложении Т⁠-⁠Банка перейдите в раздел «Город», нажмите «Заказы» в правом верхнем углу, выберите вкладку «Путешествия» и откройте ваш билет. В открывшемся билете пролистайте в самый низ и нажмите кнопку «Условия возврата или обмена», а затем выберите «Условия обмена». После этого укажите причину обмена и отправьте нам заявку.

В личном кабинете на сайте tbank.ru откройте вкладку «Город», выберите «Заказы», откройте ваш билет. В открывшемся билете в левом нижнем углу нажмите «Обменять», а затем укажите причину обмена.

Мы проверим возможность обмена авиабилета и узнаем у авиакомпании, на каких условиях можно заменить билет. О результате напишем вам в чате.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Да, но только если возврат вынужденный. Это когда вы отказываетесь от поездки по независящим от вас причинам и у вас есть подтверждающие документы: справка о задержке рейса или болезни, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство.

Список причин для вынужденного возврата:

• Рейс отменили и вам не предложили альтернативный вариант.
• Вы не смогли улететь по вине авиакомпании.
• Рейс сильно задержали — точное время задержки зависит от правил авиакомпании. Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса
• Вы или близкий родственник заболели — не все авиакомпании принимают такие случаи.
• Близкий родственник умер — возврат возможен не у всех авиакомпаний.

Если с вами произошла одна из ситуаций выше, подайте заявку на возврат билета в приложении Т⁠-⁠Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru.

Мы узнаем у авиакомпании, на каких условиях можно вернуть ваш билет, и сообщим о решении в чате. Но некоторые авиакомпании могут отказать даже в вынужденном возврате: все зависит от правил конкретной авиакомпании и вашей ситуации.

Сколько стоит переоформление авиабилета?

Переоформление билета в большинстве авиакомпаний платное.

Если вы купили билет в Т⁠-⁠Путешествиях напрямую, сбор за каждую операцию по обмену билета составит 5% от его стоимости, но не менее 1 000 ₽ и не более 10 000 ₽.

Если вы купили билет в Т⁠-⁠Путешествиях после перехода из сервиса «Авиасейлс», сбор за обмен одного билета составит 2 500 ₽.

Сколько можно вернуть денег за билет на самолет?

Сумма возврата за билет зависит от причины.

При вынужденном возврате вам вернется полная стоимость билета, но некоторые авиакомпании могут удержать часть суммы, если подтвердят свои фактические расходы.

Возврат считается вынужденным, если перевозчик сам отменил рейс или вы не смогли полететь из⁠-⁠за болезни и у вас есть подтверждающие медицинские документы.

При добровольном возврате сумма зависит от тарифа. Даже если билет невозвратный, иногда можно вернуть сборы авиакомпании. Сбор Т⁠-⁠Путешествий не возвращается. Как вернуть невозвратный билет

На счет в Т‑Банке деньги вернутся в течение 1⁠—⁠3 дней, на счет в другом банке — в течение 5⁠—⁠14 дней.