Что произошло. На прогулке в Баку клиентка Т-Страхования упала и сломала руку. Ее попутчики вызвали скорую, а пока ждали врачей, сообщили о случившемся нам.
Как помогли. Оплатили лечение на 20 000 ₽.
Пока клиентка ехала до больницы, ей позвонил сотрудник поддержки. Он объяснил, что мы компенсируем расходы на вызов скорой и первую помощь, а за дальнейшее лечение заплатим госпиталю напрямую.
В больнице клиентке сделали рентген и наложили гипс. Когда ей стало лучше, она прислала нам чек и медицинские документы. Уже через день мы перечислили на карту деньги за первичный прием и вызов скорой — 5 000 ₽. Счет за остальное лечение на 15 000 ₽ сразу оплатили в клинике.
Какой полис был у клиента. Медицинская страховка для путешествий.
По полису мы сами организуем лечение: достаточно связаться с поддержкой в приложении или по телефону и сообщить симптомы. Мы за час подберем ближайшую партнерскую больницу и договоримся о приеме. Услуги врачей тоже оплатим напрямую.
Если помощь нужна срочно, клиент может сам поехать в ближайший госпиталь или вызвать скорую. Если по дороге он свяжется с нами, мы позвоним в больницу и постараемся оплатить расходы напрямую. Если нет — компенсируем их позже по чекам.
Совет. Перед поездкой добавьте в полис опции «Багаж» или «Задержка рейса».
По опции «Багаж» выплатим компенсацию, если с чемоданами что-то случится при перелете: их потеряют или не загрузят в самолет. По опции «Задержка рейса» переведем деньги, если вылет отложат на 4 часа и больше.