Европротокол: отвечаем на 10 главных вопросов водителей
Европротокол — удобный способ оформить небольшую аварию, чтобы не ждать автоинспекторов. Рассказали, для каких ДТП он подходит и как правильно заполнить его через приложение
Европротокол — это способ оформить аварию без вызова полиции. Водители сами заполняют извещение на бумажном бланке или через приложение. Потом передают его в страховую, которая перечисляет потерпевшему деньги на ремонт.
Так быстрее, чем ждать ГИБДД, но у европротокола есть свои ограничения. Например, с ним может снизиться лимит выплаты по ОСАГО. Это произойдет, если у водителей есть разногласия или они сделали фото не по правилам.
Если сомневаетесь, что заполните европротокол корректно, лучше вызовите ГИБДД по номеру 112.
Когда можно оформить ДТП по европротоколу
Перед оформлением убедитесь, что есть все условия для европротокола.
Чтобы узнать, что полис есть, хватит госномера машины. Но лучше еще убедиться, что водитель вписан в страховку. Проверить это можно на той же странице — нужны госномер авто, ФИО и права второго участника аварии.
Не пострадали люди: вы, другой водитель или кто-то еще — автомобилисты, пассажиры, пешеходы.
Столкнулись только два транспортных средства, не больше, — например, две легковые машины или автомобиль и маршрутка.
Повреждены только машины участников аварии, а другое имущество не пострадало: чужие автомобили, дорожные знаки и ограждения, личные вещи.
Если по всем пунктам вы ответили «Да», можете оформлять европротокол. Если нет — вызывайте ГИБДД.
Что сделать на месте ДТП до оформления европротокола
Вот пошаговый список действий:
Включите аварийку и поставьте знак аварийной остановки, чтобы предупредить других водителей.
Вместе со вторым участником аварии убедитесь, что вы оба в порядке.
Если кто-то пострадал, вызывайте ГИБДД и при необходимости скорую помощь. Европротокол в этом случае не подходит.
Проверьте, что автомобили не мешают проезду: их нельзя передвигать, пока не закончите оформление аварии.
Если пробка все-таки образуется, обязательно сфотографируйте машины — можно просто на телефон, — потом вызовите ГИБДД и освободите дорогу. Далеко не уезжайте, переместите авто к обочине. Оформить европротокол в такой ситуации не получится.
Обсудите с другим водителем, как будете оформлять ДТП и почему произошла авария.
Надо понять, есть ли у вас разногласия насчет того, кто виноват в столкновении. Если есть, попробуйте прикинуть, сколько будет стоить ремонт машины: с разногласиями лимит выплаты снизится до 200 000 ₽.
Обычно при разногласиях считается, что виноваты оба водителя, поэтому каждый получит только 50%. Например, если ремонт стоит 60 000 ₽, выплатят половину — 30 000 ₽.
Если оцениваете ремонт дороже или хотите, чтобы виновника установили точно, вызывайте автоинспекторов.
Какая максимальная сумма выплаты по европротоколу
По ОСАГО потерпевший может получить на ремонт своей машины до 400 000 ₽.
Если аварию оформляют инспекторы, этот лимит не меняется. Если водители заполняют европротокол, лимит может снизиться. Это зависит от двух условий:
есть ли у участников ДТП разногласия по поводу обстоятельств аварии — например, кто виноват в столкновении;
смогли ли они сделать фото через приложение «Госуслуги», «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО».
Как это повлияет на лимит, разобрали на схеме.
Где взять бланк европротокола
Бумажный бланк выдают в страховой при покупке полиса. Если полис электронный, страховщик высылает бланк на почту — водители могут сами его распечатать и возить в машине.
Электронный бланк заменяют приложения «Госуслуги», «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО»: форма в них дублирует бумажное извещение по содержанию.
Где скачать приложения, чтобы заполнить европротокол
Как лучше заполнить европротокол — на бумаге или через приложение
Европротокол удобнее оформлять в электронном виде, через приложение «Госуслуги», «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО».
Так меньше риск ошибиться и можно сразу сделать фотофиксацию. Еще приложение автоматически проверяет полис ОСАГО по базе НСИС: если страховка у второго водителя просрочена или он в нее не вписан, появится уведомление.
Заполнить европротокол на бумаге тоже можно, например, если на месте аварии плохо работает интернет или у кого-то из водителей нет Госуслуг. Но без фотофиксации в приложении лимит выплаты снизится до 100 000 ₽, а при разногласиях у водителей и без снимков европротокол оформлять нельзя.
Выбрать подходящий вариант европротокола поможет наш тест. Перед тем как его проходить, оцените примерный ущерб машине потерпевшего и постарайтесь понять, сколько будет стоить ремонт. Это повлияет на способ оформления.
Как оформить европротокол
Европротокол нужно заполнить прямо на месте аварии. Разъехаться и оформить документы позже не получится.
Если заполняете европротокол через приложение, укажите в форме данные полисов, автомобилей, водительских прав и проверьте информацию, которая подгрузится автоматически. Затем сфотографируйте машины через приложение в режиме реального времени. Еще надо нарисовать схему ДТП — ручкой на бумаге — и тоже сфотографировать ее через приложение.
Если оформляете бумажный европротокол, нужны два бланка. Каждый участник аварии сначала заполняет свою часть извещения, а потом обменивается им с другим водителем и дублирует информацию на втором экземпляре. Подписать надо оба.
Европротокол нужно заполнять шариковой ручкой. Все данные указывайте как в документах. В блоке «Обстоятельства аварии» отметьте только те пункты, которые действительно подходят. Повреждения перечислите кратко и точно, например «царапина на передней правой фаре».
В блоке, где нужно показать схему ДТП, нарисуйте дорогу с разметкой, знаками и названиями улиц. Стрелками отметьте направление движения машин и покажите точку столкновения.
Сделайте фото на камеру телефона и проверьте, что схема совпадает со снимками.
Пример схемы ДТП в европротоколе
Если есть сложности с заполнением, позвоните на горячую линию Помощи на дорогах по номеру 8 800 555‑15‑99. Это проект Т-Страхования — мы бесплатно консультируем всех водителей, кто попал в ДТП, даже если они не наши клиенты.
Что делать после оформления европротокола
Когда заполните и подпишете бумажный европротокол или получите номер извещения о ДТП в приложении, можно разъезжаться.
Дальше нужно обратиться в страховую компанию.
Что делать виновнику. Если европротокол бумажный, в течение 5 дней после аварии надо связаться со страховой и уточнить, как его передать. Если электронный — ничего делать не нужно: данные о ДТП страховщик получит автоматически.
Что делать потерпевшему. Если европротокол бумажный, надо передать его в страховую в течение 5 дней после ДТП и подать заявление на выплату. Если электронный — просто обратиться в свою страховую за выплатой на ремонт.
В поддержке расскажут, как оформить заявление, что из документов нужно и как их передать — лично или онлайн. Потом страховая организует осмотр авто, чтобы рассчитать сумму на ремонт. Осмотр проводят по фотографиям или очно, до него машину ремонтировать нельзя.
Если у вас полис Т-Страхования, сообщить об аварии можете в нашем приложении: на главном экране выберите «Страхование» → «Полис ОСАГО» → «Заявить о страховом случае». Затем заполните основную информацию о ДТП, приложите фото повреждений и номер или фото европротокола.
После этого мы пришлем расчет выплаты и, когда получим ваше согласие, переведем деньги на ремонт.
Из-за каких ошибок европротокол могут не принять
Собрали самые частые причины с примерами:
Противоречия в данных. Схема ДТП в европротоколе не совпадает с фотографиями или водители указали разные причины аварии.
Ошибки. Неправильный номер полиса, машины, некорректные данные водителей или схема аварии.
Плохое качество. Смазанные фотографии, снимки только с одного ракурса, неразборчивый почерк в бумажном извещении.
Незаконченное оформление. Второй участник ДТП не подтвердил европротокол через Госуслуги либо водители не дождались номера извещения, уехали, а оно не сохранилось.
Можно ли исправить европротокол позже
Электронный европротокол после отправки изменить нельзя. В бумажный бланк можно внести небольшие исправления на месте аварии и заверить их подписями водителей.
Не все ошибки критичны. Например, если опечатались в номере паспорта или прав, страховая может попросить оригинал документа и принять европротокол. Но если есть неточности в описании обстоятельств аварии или повреждений, выше риск, что в выплате откажут.
Если поняли, что в европротоколе ошибка, свяжитесь со страховой. Направьте пояснение, укажите корректные данные и приложите дополнительные материалы, если есть, — например, фото с места аварии.
