$MSFT $CVS

CVS Health (NYSE:CVS) и Microsoft Corp. (NYSE:MSFT) сегодня объявили о новом стратегическом альянсе, направленном на разработку инновационных решений, которые помогут потребителям улучшить свое здоровье, а более 300 000 сотрудников CVS Health, включая передовых работников, получат инструменты для улучшения обслуживания более 100 миллионов человек. С начала пандемии COVID-19 организации в каждой отрасли - в частности, в здравоохранении - столкнулись с необходимостью быстрой адаптации. Согласно исследованию Economist Intelligence Unit, проведенному по заказу Microsoft, организации ускорили инициативы по трансформации и стали больше полагаться на цифровые инструменты. От создания гибридных сред, позволяющих сотрудникам работать практически из дома, до развертывания новых приложений для улучшения поддержки передовых сотрудников - цифровая трансформация стала фундаментальной необходимостью для обеспечения устойчивости бизнеса, ускорения роста и повышения эффективности. "Мы быстро превращаемся в компанию, ориентированную на потребителя и предлагающую комплексные решения в области здравоохранения, применяя подход, основанный на цифровых технологиях, ко всему, что мы делаем", - сказал Рошан Навагамува, директор по информатизации CVS Health. "Бизнес-услуги такого масштаба требуют нового уровня партнерства. Наше сотрудничество с Microsoft ускорит эту работу и позволит нашим сотрудникам предоставлять качественное обслуживание, более индивидуальное и доступное". Сотрудничество с Microsoft поможет CVS Health ускорить процесс персонализации обслуживания клиентов на основе данных, соблюдая при этом политику конфиденциальности и защиты личных данных пациентов. Объединяя информацию из различных областей деятельности компании с высокой оперативностью, CVS Health расширит возможности своей многоканальной аптеки и будет предоставлять индивидуальные рекомендации по здоровью там и тогда, где это необходимо потребителям. CVS Health также расширит масштабы розничных программ лояльности и персонализации, в которых используются передовые модели машинного обучения, работающие на базе облачной вычислительной службы Azure. Помимо создания более персонализированного и бесшовного опыта для потребителей, наука о данных также будет использоваться для улучшения доступа к медицинскому обслуживанию и результатов лечения. Способность создавать простой и удобный в использовании опыт для пациентов сыграла решающую роль для CVS Health в национальной программе вакцинации COVID-19, обеспечив понимание и рекомендации для справедливого и эффективного введения около 43 миллионов вакцин.