22 февраля 2026
#До2030
Изучив некоторые документы до 2030 года ясно следуешее:
Касаемо месенджеров
К 2030 году в сфере мессенджеров ожидаются изменения в технологиях, на рынке и в регулировании.
Эти прогнозы связаны с развитием искусственного интеллекта (ИИ), трансформацией мессенджеров в экосистемные приложения и прогнозами объёма глобальных бизнес-сообщений.
Некоторые направления развития мессенджеров к 2030 году:
Гиперперсонализация.
ИИ будет формировать индивидуальный подход в режиме реального времени: учитывать настроение, поведение, историю покупок и даже эмоциональный фон пользователя.
Сквозная автоматизация.
Мессенджер станет точкой входа во все бизнес-процессы: от первого касания до финальной сделки. Интеграции с CRM, ERP и BI-системами — новая норма.
Эмоциональный интеллект ИИ. ИИ научится распознавать эмоции — по тексту, голосу, фото.
Это позволит ботам отвечать с эмпатией, выбирать верный тон, избегать конфликтов.
Объединение с метавселенными. Будущие мессенджеры будут встраиваться в метавселенные и AR-пространства.
Визуальные ассистенты, 3D-боты, голограммы — не фантастика, а вектор развития.
Внедрение финансовых функций. Например, перевод денег, оплата товаров, размещённых внутри мессенджера.
Некоторые прогнозы рынка мессенджеров к 2030 году:
Рост объёма глобальных бизнес-сообщений.
Исследование Globe Newswire прогнозирует, что к 2030 году объём глобальных бизнес-сообщений (WhatsApp, WeChat, RCS, Apple Business Chat и др.) вырастет до 2,9 трлн. Среднегодовой прирост — порядка 12%.
Увеличение аудитории российских мессенджеров.
В 2023 году правительство РФ утвердило дорожную карту «Новое общесистемное программное обеспечение» (НОПО), в которой было указано, что аудитория российских мессенджеров к 2030 году должна увеличиться по сравнению с 2022 годом до 120 млн пользователей, то есть примерно на 25%.
Однако есть и сомнения в достижении прогнозируемых показателей из-за конкуренции между сервисами и появления новых.
Регулирование
Некоторые законодательные изменения в сфере мессенджеров, которые могут повлиять на развитие:
Запрет на использование иностранных мессенджеров для бизнеса.
Например, в России с 1 июня 2025 года вступил в силу Федеральный закон №41-ФЗ, который ограничивает использование иностранных мессенджеров в деловой переписке между определёнными категориями компаний и клиентами.
Это направлено на защиту персональных данных и контроль за передачей информации.
Внедрение отечественных мессенджеров.
Например, в России обсуждается внедрение мессенджера MAX, который будет использоваться как официальный государственный канал связи между гражданами и органами власти.