X5 Group обновила программы лояльности торговых сетей

Друзья, всем привет! Наш управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» Михаил Ярцев в интервью Ведомостям подробно рассказал, как в текущих реалиях меняется поведение покупателей и зачем ритейлу собственные платежные сервисы. Если вкратце: 🔹Наблюдается не сокращение потребления покупателей, а смена модели: люди по-прежнему потребляют тот же объем калорий, однако происходит сдвиг в более доступные ценовые сегменты. 🔹Специальные скидки и повышенные категории кешбэка стимулируют более 80% покупателей. Высокий отклик дают механики, поощряющие незначительное увеличение чека. 🔹Программа лояльности остается в числе главных факторов выбора продуктового магазина даже на длительном горизонте. 🔹Наибольший эффект дают решения, встроенные в повседневные действия клиента, например, платежные сервисы. Если платеж интегрирован с системой выгод, то клиент начинает пользоваться им регулярно и ощущать накопленный эффект выгоды. 🔹Платежный сервис «Апельсин» объединяет «X5», Альфа-банк, «АльфаСтрахование», «Билайн» и других. В сервисе общая валюта – баллы лояльности «Х5 Клуба», которые можно тратить не только в наших магазинах, но и у партнеров. 🔹В период давления на доходы клиенты будут еще внимательнее управлять расходами, отказываться от неэффективных подписок и выбирать комплексные решения с понятной выгодой. X5

Друзья, всем привет! X5 и Альфа-Банк запустили платёжный сервис «Апельсин Пэй». 📱Благодаря новому сервису, теперь наши клиенты могут оплачивать покупки без физической карты. Единый QR-код в мобильных приложениях сетей объединяет оплату и программу лояльности и работает даже без подключения к интернету. Апельсин Пэй уже доступен более чем в 26,5 тыс. магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток». 💸 Оформить карту нового сервиса можно в мобильных приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка», а также в цифровых каналах Апельсина и Альфа-Банка. Клиенты получают до 7% кешбэка (до 11% с «Пакетом») в сетях X5 (за исключением акционных товаров), 1% — вне продуктовых магазинов, а также повышенный кешбэк у партнёров («АльфаСтрахование» и «Билайн»). 🚀 Для X5 это шаг к формированию собственного платёжного контура и развитию клиентских сервисов. Интеграция оплаты, программы лояльности и партнёрских решений усиливает ценностное предложение и повышает вовлечённость покупателей. X5

Друзья, всем привет! Сегодня провели вебкаст по финансовым результатам, на котором обсудили итоги 2025 года и ориентиры на 2026. 🚀 В течение прошлого года мы открыли более 2,8 тыс. магазинов (с учётом закрытий), масштабировали быстрорастущие бизнесы и продолжили монетизацию ключевых активов – инфраструктуры, клиентской базы и технологий. 🏆 Это позволило Х5 укрепить лидерские позиции в 2025 году: • доля на рынке продовольственного ритейла выросла до 16,6% – сохранили безусловное лидерство по выручке, увеличив отрыв от ближайших конкурентов • в сегменте e-grocery вышли на первое место, увеличив долю с 16,1% до 18,6%. 📍Наши ориентиры на 2026 год: • рост выручки – на уровне 12–16% • рентабельность скорр. EBITDA – не ниже 6% • CAPEX – 4,5–4,7% от выручки • чистый долг / EBITDA – на уровне 1,2-1,4х. 📺 Запись вебкаста и материалы – по ссылке https://dialog.x5.ru/connect/event/x5_2025_financial_results/ X5