{$USDRUB} $CHFRUB А почему нет ваших ответов в теме швейцарских франков? Или у вам совесть не позволяет дать ответы по существу???

{$CHFRUB} @T-Technology @T-Investments А теперь, давайте вы ответите на вопросы в рамках данного ВАШЕГО сообщения и на другие: 20 июня, после остановки торгов на Московской бирже, мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента, однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа. 13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату к нам не поступили. 22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на их корреспондентский счет. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе, мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль. О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать. 1. Что сделано с ИЮЛЯ месяца???? Вы же читали наверное, что брокер Открытие попросил разблокировать Швейцарию активы своих клиентов. А что и у кого вы спросили??? Пока Ваше сообщение выглядит, как сплетни, т.к. ничем не подтверждено. Может вам предоставить контакты Брокера Открытие, чтобы вы у них спросили,как у них вообще получается просить о чем-то недружественную страну? 2.Вот объясните, что в вашем понимании "оперативно информировать"??? Это как выглядит?? Вы же наверное должны же были оперативно информировать о том,что поручения не принимаете, с пояснением причин и сроков, устанавливаете ограничения с указанием суммы (это вообще отдельная история), что из этого вами сделано????? Ничего!!!! 3. Далее, вот прямо требую!!! раз у вас такая неквалифицированная поддержка, пишите в ответах в чате личный номер сотрудника, чтобы их хоть по номерам можно было идентифицировать, а то прям Фио это како-то вселенский секрет. Значит в справках о счете, брокерском отчете ФИО написано, а тут персональные данные у них.... И не надо мне ссылаться на Трудовой кодекс, я вас не на работу нанимаю!!!! И в тех ответах, которые вы подготавливаете, тоже не забудьте данные исполнителя указать, чтобы знать,кто у нас тут такой "профессиональный". 4. вы же на регламент ориентируетесь? Да? так какого...., вы официально нарушаете сроки ответов на месяц и более. И не надо мне объяснять,что имеете право!!!! Прочитайте свой же пункт 37.2.4!!! И далее напишу в "духе ЦБ" : "мы все живем и работаем в непростое время и столкнулись с непредвиденными обстоятельствами", но Господа, работающие, возглавляющие и принимающие решения в Тинькофф Банке (он же брокер) вы ведете себя по-свински!!! А для системообразующего банка ну такое отношение не допустимо. Клиентоориентированности у вас 0!!! Сейчас рекламируете себя, но реклама работает еще на прошлых заслугах, а что вы будете делать, когда Ваша репутация свалится до 0? Или вы начинаете работать по принципу финансовой пирамиды??? Короче, думайте и делайте соответствующие выводы. Хотите заблокировать? Уйду на банки ру, яндекс и тд. Хотите найти основания для блокировки? ну обоснуйте, подтвердите свою правоту документально, и не занимайтесь болтовней и написанием ответов не имеющих под собой подтверждающих фактов, которые подтверждаются ДОКУМЕНТАЛЬНО!!!!

{$CHFRUB} Ну а теперь к остальному, Банк России также ответил, если не согласны с действиями банка- брокера напишите нам письмо, поэтому давайте все дружно спросим у Руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Мамута Михаила Валерьевича, как так получается что брокер в лице Тинькофф Банка, поставил крест на своих клиентах, отмалчивается , вводит какие-то ограничения, которые никак не подтверждаются? @T-Investments @T-Technology а вы не хотите проверить своих сотрудников на предмет квалификации??? Вы вообще читаете те ответы, которые присылаете??? Или надеетесь на авось? Не забывайте, блокировка участника в пульсе по принципу "мы так хотим" свидетельствует только о Вашем безразличии к происходящему и нежелании предпринимать какие-то действия!! Все написанные мной посты содержат достоверную информацию, которую в случае необходимости могу подтвердить перед любыми службами!!! Даже перед ЦБ!!

{$CHFRUB} @T-Investments А теперь далее, ну хоть в чем-то нас ЦБ услышал и рекомендовал: Сейчас финансовые организации обычно просто размещают регламенты и стандартные формы договоров с новыми условиями на своих сайтах, иногда за пару дней до их вступления в силу. И считают, что если клиент не направил возражение или пользуется услугой на новых условиях, то по умолчанию с ними согласен. Такой подход приводит к тому, что инвесторы часто не узнают вовремя о новых условиях и не используют свое право на то, чтобы действительно согласиться или отказаться от них. А значит, не могут свести к минимуму возможные издержки. Банк России рекомендует анонсировать изменения не только на сайтах, но и через личные кабинеты, мобильные приложения, электронную почту и СМС-оповещения либо по телефону. Регулятор также обращает внимание участников рынка, что надо гарантировать клиенту возможность расторгнуть договор, если он не согласен с новыми условиями обслуживания. Ну что Тинькофф Банк будете соблюдать рекомендации ЦБ, или опять напишите это не к нам, слушайте, а может вам абсолютно все равно,что рекомендует ЦБ?????

{$CHFRUB} @T-Investments А ну ка объясните, почему в других темах пост с телефона написать и разместить можно, а с франком что за история, что за блокировка, что это за такие правила, что здесь пост размещается только через комп???? Это вы с какой целью сделали??? Избегаете вопросов? Нет желания отвечать? Что опять за ограничения в одностороннем порядке????? Ну раз вы установили такие правил, то предлагаю вам каждому, у кого вы заблокировали швейцарский франк, приобрести и оплатить доставку до места жительства инвестора - компьютера, ну мы же с вами должны поддерживать связь оперативно, а не как получится.

{$CHFRUB} Проясните ситуацию, кто наделил вас полномочиями ЦБ, что вы каждую валюту называете "мягкой", это где такое определение вы взяли? Вчера общалась с консультантами ЦБ, так даже они мне сказали, что это вопрос узкоспециализированный, на который в рамках чата ответ дать не могут, а вы можете???? и юань у вас мягкий и франк тоже, может вы не там работаете? поделитесь своим списком мягких валют с ЦБ, а то они бедные не знали , что мне ответить, сказали лишь ,ч то на сайте ЦБ есть список ограниченно конвертируемых валют, наверное их можно отнести к мягким, но точного определения они мне не скажут. Ах, да , я забыла, вы же черпаете информацию из открытых источников, а вы же видели, ну признавайтесь, видели же, что рубль тоже является мягкой валютой??? а чего рубль не блокируете ил пока еще его время не пришло?? Ну и последнее, ответов на мои обращения нет, хотите поспорить со мной в части расторжения договора, а вы попробуйте)))!!! хотите пообщаться со мной ссылками с вашего регламента?? ок, вызов принимаю, только уже завтра, думаю некоторые пункты регламента вас сильно удивят. Все мои тексты содержат достоверные данный, основаны на имеющихся доказательствах, все слова могу подтвердить, поэтому если вам в голову придет меня заблокировать, это будет очень показательно, и означать, что вы избавляетесь от неудобных вам людей.

{$CHFRUB} сижу значит, никого те трогаю, Претензию отправила, думаю дай счета проверю. Запрашиваю через чат все реквизиты открытых счетов, и что вы думаете, в чате мне пишут, реквизиты по франка вам не предоставим, потому что это связано с высокими рисками и неустойчивостью конвертации, удивлены, да???? На минуточку: счет мой, открыт не вчера и даже не месяц назад, а реквизиты мы вам не дадим, это как понимать????? при длительном общении через чат, пишут отправили вам реквизиты в смс, ну думаю ок, проверяю, есть смс обезличенная, т.е. вообще без намека на то что это реквизиты по франкам, текст смс: Банк-получатель: Тинькофф Банк Корр. счет: 30101810145250000974 БИК: 044525974 Счет получателя: 30232810100000000004 Назначение платежа: Перевод средств по договору ххххххххх, ФИО полностью. НДС не облагается. Ну кто здесь видит реквизиты счета?? а Счета № 30232- это "незавершенные расчеты с операторами услуг платежной инфраструктуры и операторами по переводу денежных средств". Вообще по счетам там много чего интересного есть...... рекомендую всем, запросить, проверить, сверить......

{$CHFRUB} @T-Investments Вот и прошло больше месяца с момента написания двух обращений в Тинькофф и что вы думаете? конечно нет ни одного ответа ни на одно сообщение, при этом все обращения закрыты и установлен статус "решили", спрашивается ,что решили??? нет ответа, пишут, мы вам потом когда-то ответим, но точных сроков не скажем, а как же регламент????? и сроки в нем указанные??? А на Базовые Стандарты вам видимо тоже все равно, прям вы либо дураки либо бесстрашные, больше склоняюсь в первому варианту. Обращения были Вам направлены 15.07.2022г и 18.07.2022г, срок ответа соответственно 14.07.2022г и 17.07.2022г, считать же до 30 умеете??? И не надо отправлять своих не очень образованных сотрудников мне звонить после 21.00, раз они не могут сориентироваться на какой вопрос я прошу ответ!!!! Далее, ну раз вы на диалог не идете, и чем дальше, тем больше начинаете скатываться в пропасть, пренебрегая своими клиентами ТРЕБУЮ РАСТОРГНУТЬ полностью Договор и вывести все имеющиеся денежные средства на банковский счет. И да, с регламентом давно не согласна, уведомление вы получили, платежное поручение вы получили и приняли к исполнению, долгов у мени ни перед вами ни перед налоговой нет, поэтому Спасибо за понимание!!

{$CHFRUB} @Tinkoff_Investments занятная история получаетая, вы значит нам про НКЦ, а комментарии к закону говорят абсолютно другую информацию!!! Где деньги?

{$CHFRUB} Предоставьте актуальные сведения по франку, что вами сделано за почти 2 месяца? Ответьте, ссылаясь на ту информацию, которую вы можете подтвердить официально, а не лишь бы чего-то написать!

{$CHFRUB} А давайте проведём СВЕРКУ сумм имеющихся на брокерских счетах заблокированных вами швейцарских франков с суммой, которую храните вы??? Этим вы ответите сразу на несколько вопросов: 1. Точно подтвердите, что данные денежные средства в виде швейцарских франков у вас точно есть, а то складывается чувство, что и денег этих у вас нет. 2. Точно ответите нам, где всё таки хранятся франки, в каком из банков. Ну и последнее, если с вами НКЦ не хочет общаться и не предоставляет никакой подтверждённой информации, вы с нами посоветуйтесь)) мы вам очень постараемся почти бескорыстно помочь, мы можем и у Альфы и у БКС совета попросить...

{$CHFRUB} Нет, я всё- таки задам вопрос. Судя по вашему последнему ответу, вы признаете, что занимаетесь мошенничеством, продавая то, что не сможете вернуть ? ? ? А почему у вас не было информации, " Не покупайте франки" Они хранятся в зарубежном банке? Вывести мы их не сможем, т. Е. Вы заранее нас обманули? И продолжаете обманывать, продавая другую валюту????