$VTBR ребят, а кто-то смог валюту снять со счета

через заявки в отделение за последнюю неделю? Делал две заявки с разницей 5 дней, ..по первой заявке пошел 3 марта в отделение, ТК эту дату сказали в колл при оформлении заявки, но в отделении сообщили, что после 10 теперь. По 2ой сказали банк пришлет смс и тишина. Кто снимал, подскажите, при оформлении заявки приходили смс? В дату снятия приходили смс? В колл центре сразу должны обозначить дату , когда идти в отделение?