Запустили страховку от мошенников

Как работает страхование от мошенничества

Полис защищает клиентов от самых распространенных схем мошенничества. А главное, с его помощью можно получить компенсацию почти в любой ситуации — даже если по закону банк не обязан возвращать деньги.

Объясним подробнее. Обычно, если человек поддался на уловки мошенников и добровольно перевел деньги злоумышленникам, банк не сможет возместить ущерб. Единственный выход в такой ситуации — идти в полицию, ждать, пока преступников поймают, а потом требовать компенсацию через суд.

Со страховкой от мошенников вернуть деньги намного проще. Для этого достаточно подробно рассказать обо всем в чате поддержки Т⁠-⁠Банка в течение 30 дней после случившегося. Мы проведем внутреннее расследование и выплатим компенсацию, если случай подпадает под условия полиса. В среднем деньги приходят клиенту в течение 5 рабочих дней.

Максимальная компенсация по страховке — 300 000 ₽. Стоимость полиса — 199 ₽ в месяц.

Страховка защищает деньги, которые хранятся:

• на счете дебетовой и кредитной карты;
• счете карты «Джуниор»;
• накопительных счетах;
• вкладах.

В каких случаях вернем деньги

Мы выплатим компенсацию, если злоумышленники:

Позвонили и представились сотрудниками госорганов, например МВД. Убедили человека, что его пытались взломать, и попросили перевести сбережения на «безопасный счет».

Уговорили снять деньги в банкомате. Сказали, что сбережения на банковском счете якобы в опасности, поэтому потребовали их обналичить и отправить деньги им.

Заставили перевести деньги обманом.

Убедили показать экран с личными данными. Позвонили в мессенджере от лица госсервиса, попросили включить демонстрацию экрана и увидели реквизиты карты или код из СМС.

Перехватили данные карты или код из СМС. Например, представились сотрудниками банка и обманом заставили жертву сообщить им конфиденциальные данные.

Подделали сим⁠-⁠карту клиента. Получили СМС⁠-⁠код для авторизации в личном кабинете банка и доступ к счетам жертвы.

Создали фейковое приложение Т⁠-⁠Банка и с их помощью украли деньги или платежные данные человека. Полис покрывает даже те случаи, когда человек нашел и скачал поддельное приложение сам.

Угрожали родственнику жертвы. Например, связались с ребенком, сказали, что его родители в опасности, и потребовали срочно перевести деньги, чтобы им помочь.

Обманули ребенка в онлайн⁠-⁠игре. Пообещали оформить премиум-аккаунт за полцены, попросили код из СМС, а затем получили доступ к банковскому счету и вывели оттуда все деньги.

Украли ноутбук или смартфон и получили доступ к приложению или личному кабинету в Т⁠-⁠Банке.

Когда вернуть деньги не сможем

Есть несколько ситуаций, когда страховка не сработает:

Случайно перевели деньги незнакомцу. В этом случае нужно договориться о возврате напрямую с получателем.

Клиенты Т⁠-⁠Банка могут оспорить ошибочный перевод прямо в приложении. Подробнее об этом рассказали в другой статье.

Купили товар на поддельном сайте. Если человек сам нашел мошеннический сайт и его не уговаривали сделать заказ, полис не поможет.

Злоумышленники украли карту. Страховка покрывает только случаи мошенничества, то есть когда человека обманули ради выгоды. Кража карты происходит без участия жертвы и по закону мошенничеством не считается.

Если карту украли, нужно заблокировать ее в приложении, а затем обратиться в полицию.

Как подключить страховку от мошенников

Клиенты Т⁠-⁠Банка могут подключить страховку в приложении. Для этого в поиске наберите «Страховка от мошенников» → «Подключить». Или просто нажмите кнопку ниже.

Страховка начнет действовать на следующий день после подключения. Полис отправим на почту.

Если вы еще не клиент Т⁠-⁠Банка, закажите дебетовую карту Black прямо на этой странице. После этого сможете оформить полис.