Т‑Банк
Банк Бизнес
Инвестиции Мобильная связь Страхование Путешествия Долями
Войти

Обзор Каталог Пульс Аналитика Академия Терминал
Т‑Банк
Войти
БанкБизнес
ИнвестицииМобильная связьСтрахованиеПутешествияДолями

ОбзорКаталогПульсАналитикаАкадемияТерминал
Пульс
Natalie_Nature
16 сентября 2025 в 7:23

Я тяжело переживаю ошибки в бизнесе, даже если подвела не

я 😶 Сегодня хочу разобрать одну больную тему — почему мы так тяжело переживаем ошибки, даже когда объективно не виноваты? 🙃 Недавно у меня случилась история, которая всколыхнула всё это. 📍Ситуация: У нас заказ на паспорта отходов. Наша лаборатория ушла на переаккредитацию (это нормально, раз в год бывает). Нашли другую — подписали договор, оплатили. Проходит 2 недели… 4… 6… Менеджер лаборатории кормит «завтраками», протоколы не готовы. Заказчик уже нервничает. А потом выясняется, что эта лаборатория тоже ушла на переаккредитацию (!), и ждать ещё минимум месяц 🤬. Мои варианты: 1. Ждать, срывая сроки и зля клиента. 2. Срочно искать третью лабораторию, платить повторно и пытаться спасти проект. 🍀 Выбрала второй вариант. Работа ушла в ноль, плюс я отправила заказчику коробку конфет и предложила скидку на следующий заказ. Заказчик остался доволен, но… паспорта отходов делаются раз в несколько лет. Вернется ли он? Сомнительно. А деньги с первой лаборатории вернуть почти нереально — они ведь в итоге сделали работу, хоть и с просрочкой в 100 лет. 🧐И вот я сижу и думаю: · С человеческой точки зрения — поступила правильно. · С бизнесовой — будто бы нет. Убытки, время, нервы. А ещё ловлю себя на мысли: «Надо было лучше проверить лабораторию!», «Следовало прописать в договоре штрафы за просрочку!» — хотя в момент подписания всё казалось идеальным. ✅Что я вынесла из этой ситуации: 1⃣. Чужие ошибки — не мои ошибки. Я не могу контролировать всё: переаккредитация, чей-то непрофессионализм, форс-мажоры. 2⃣. Процессы важнее героизма. Теперь в договоры с подрядчиками я включаю жёсткие пункты о сроках и штрафах. Да, это не всегда спасает, но снижает риски. 3⃣. Деньги vs репутация. Иногда лучше выйти в ноль (или даже в минус), но сохранить лицо и клиента. Хорошая репутация приносит доход в долгосрочной перспективе. 4⃣. Разрешить себе злиться. Да, я зла на ту лабораторию. И это нормально! Не надо делать вид, что «всё ок». Но потом — отпустить и двигаться дальше. А ещё я наконец-то поняла, почему некоторые так легко говорят «извините» и живут дальше. Они не обесценивают ошибки, но и не принимают их слишком близко к сердцу. Бизнес — это про процессы, а не про перфекционизм. Осталось научиться правильно реагировать на все это 😁 Как вы справляетесь с ситуациями, когда подводит подрядчик? 💬
6
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Читайте также
13 декабря 2025
Вопрос-ответ: аналитики Т-Инвестиций о геополитике и потенциале IT-сектора
12 декабря 2025
Итоги недели: инфляция остывает, рынки перестраиваются
1 комментарий
Ваш комментарий...
vasliddinov027
23 сентября 2025 в 12:33
👍
Нравится
Анализ компаний
Подробные обзоры финансового потенциала компаний
Viacheslav_Berdnikov
+41,9%
13,3K подписчиков
Investokrat
+8,8%
77,3K подписчиков
Anatoly.Shpakov
+2,5%
34,5K подписчиков
Вопрос-ответ: аналитики Т-Инвестиций о геополитике и потенциале IT-сектора
Обзор
|
Вчера в 14:02
Вопрос-ответ: аналитики Т-Инвестиций о геополитике и потенциале IT-сектора
Читать полностью
Natalie_Nature
145 подписчиков • 23 подписки
Портфель
до 10 000 ₽
Доходность
−7,8%
Еще статьи от автора
3 декабря 2025
Как я побывала на стендапе у писательницы, а вышла с разрешением на успех Вчера я сбежала с рабочего дня на встречу с Ольгой Савельевой — писательницей, автором 12 книг и человеком, чей путь часто называют «самореализация через творчество». Надеялась найти рецепт вдохновения, а получила честный разговор о главной болезни амбициозных женщин - синдроме самозванца и рецепт на лекарство: безусловное право на свой успех. Поделюсь самыми острыми инсайтами, которые резанули прямо в дело. 🚩Инсайт 1: «Извините, что лечу в бизнес-классе» или как синдром самозванца обесценивает наши победы Ольга рассказала историю, как она купила билет в бизнес-класс по скидке, встретила в салоне свою читательницу и... начала извиняться. Мол, это не я такая успешная, это мили такие накопились, а обратно-то полечу в экономе! 😁 «И кажется, это мы», — подумала я. Как часто мы списываем свои достижения на «просто повезло», «ну так сложились обстоятельства»? Мы легко извиняемся за свой успех перед теми, у кого (как нам кажется) не получилось. ⚠️ Эта привычка обесценивать свои победы токсична не только для самооценки, но и для позиционирования компании. Если вы как руководитель не верите в ценность своего предложения, этого не сделают и клиенты. Пора учиться у пофигистов здоровой наглости: перестать извиняться за свою экспертность и законное место на рынке. Даже если вы заняли его «по скидке» — талантом и трудом. 🚩Инсайт 2: «Прогретый мотор» против «личного манифеста» — почему одни идеи выстреливают, а другие нет Ольга честно и с юмором рассказала о своём бизнес-провале. Она запустила шоперы с надписями. Один из них гласил: «Устала быть тихой, хочу быть звонкой». Он провалился, потому что это был личный манифест. Сильное, но очень интимное заявление, с которым массовая аудитория не смогла себя отождествить. Люди не хотят носить на плече чужой внутренний конфликт. А вот шопер с фразой «Я не бездействую, я прогреваю мотор» стал хитом. Он не требует от человека немедленного героизма и перевоплощения. Он адвокатирует того, кто находится в процессе, даёт разрешение на эту «прогревочную» фазу, поддерживает и защищает нынешнее состояние. ⚠️ Спросите себя: ваше предложение осуждает клиента за его «тишину» и призывает к «звонкости»? Или оно поддерживает его в том, где он находится сейчас, и помогает прогреть мотор для следующего шага? Массовый успех строится не на манифестах лидера, а на эмпатии к состоянию клиента. 🚩Инсайт 3: Люди — это «кокон». И это лучшая инвестиция В разговоре о самореализации Ольга выдала неожиданную, но гениальную формулу. Для неё люди и коммуникация — это «кокон защищённости» — то, что создаёт безопасное пространство для роста, согревает и защищает. Это и есть суть социального капитала — самой ценной, неамортизируемой валюты. Его нельзя купить за деньги, его можно только наращивать общением, искренностью, взаимной поддержкой и вниманием. ⚠️ Забудьте на секунду о чистой монетизации. Самый прочный фундамент для долгосрочного дела — это создание такого «кокона» вокруг вашего проекта. Для команды это среда, где можно быть разным без страха осуждения. Для клиентов — пространство, где их не только слышат, но и понимают. Инвестируя в это чувство защищённости и общности, вы покупаете лояльность, которая переживет многие кризисы и тренды. 💫Пожалуй, главный вывод встречи можно свести к одной мысли: время универсальных рецептов и гарантий прошло. Мы живём в эпоху, где нельзя точно предсказать, выстрелит ли твой проект или книга. Но в этой непредсказуемости и есть свобода. Как точно заметила Ольга: «Никому не понравиться невозможно». Кто-то обязательно откликнется на вашу искреннюю историю. Ольга напомнила про Кирилла и Мефодия, которые дали славянам алфавит. Они раздали буквы всем поровну. Исходный набор — у каждого из нас. 🔥 P.S.Очень советую сходить на её выступления. Я будто посетила качественный женский стендап - смешно, честно и про жизнь
1 декабря 2025
Твой мозг тебя обманывает. И вот как это исправить. Недавно начала читать «Думай медленно, решай быстро» нобелевского лауреата Даниэля Канемана и словила флешбэки. В книге финансист должен был решить: вкладываться ли в акции Ford? А его мозг, вместо сложного анализа ответил на другой вопрос: «Нравятся ли мне тачки с этой выставки?». Как итог - он, естественно, купил акции, просто вдохновившись выставкой. Эмоции победили логику. Классика. В бизнесе так постоянно. Особенно когда ты в него вложил душу. Потому что большинство решений предприниматели принимают в условиях неопределенности. Задача «сделать самый стильный бренд» подменяет собой задачу «занять устойчивую позицию на рынке». Желание «понравиться всем» убивает четкий посыл для своих. Наш мозг так поступает не со зла. Он просто ищет обходные пути, чтобы сэкономить энергию. Канеман называет это эвристикой аффекта или эффектом «подмены вопроса». Мой главный инструмент против этой ловушки — СИСТЕМАТИЗАЦИЯ. 1️⃣. Выписать эмоциональный вопрос, который вертится в голове (например: «Хочу ли я запустить этот красивый курс?»). 2️⃣. Переформулировать его в холодный бизнес-вопрос («Позволит ли этот курс решить конкретную проблему моей аудитории и выйти на новую финансовую цель?»). 3️⃣. Искать данные для ответа (опрос ЦА, анализ конкурентов, расчёт себестоимости). И только пройдя эти три шага — принимать решение. А вы часто подменяете скучные вопросы эмоциональным?
14 ноября 2025
На этой неделе командировка в Калугу подарила мне не только рабочие встречи, но и целый чемодан впечатлений! ✨ Иногда стоит просто выйти из офиса и оглянуться по сторонам, чтобы найти новые идеи. Мой мини-гид по вдохновению в Калуге: 👨‍🚀 Охота на космонавтиков — оказывается, в Калуге есть свой тайный квест! Нужно найти 34 скульптуры космонавтов, разбросанных по городу. Я пока обнаружила только две 😄 ----- Сегодня Калуга — признанная колыбель космонавтики. Здесь открыт первый в мире Музей истории космонавтики имени К. Э. Циолковского. ----- В Калининграде я искала хомлинов, в Ярославле - медведиков. Но у калужских космонавтиков есть своя особенность: они устанавливаются на деньги частных лиц и заказать космонавтика может кто угодно, какого угодно и соответственно и поставить его где угодно. Отличный способ исследовать город! 🎨 Музей стекла Алексея Зеля — случайная находка из интернета, которая покорила мое сердце. Представьте: крошечный камерный музей (всего 2 зала), где вы один среди 40 лет творчества гениального художника. Стекло превращается в морские волны, цветы, кораллы, бонсай, яйца Фаберже, даже в сцены из произведений Пушкина! Билет — 350 ₽, аудиогид - 100 ₽, а впечатлений на миллион. 🌳 Центральный парк и набережная Оки — идеальное место для перезагрузки. Существует легенда, что именно в этом парке покоится Лжедмитрий II. 🏰 Гостиный двор — настоящий сказочный терем, где когда-то кипела торговая жизнь и заключались важные сделки. Постояла там и почувствовала связь с поколениями предпринимателей — очень вдохновляющее ощущение! А где вы черпаете вдохновение в поездках? Поделитесь вашими любимыми городами и их «творческими» уголками! 👇
Т‑Банк
8 800 333-33-33Для звонков по России
Банк
Дебетовые картыПремиумИностранцамКредитные картыКредит наличнымиРефинансированиеАвтокредитВкладыНакопительный счетПодписка ProPrivateДолямиИпотека
Страхование
ОСАГОКаскоКаско по подпискеПутешествия за границуПутешествия по РоссииИпотекаКвартираЗдоровьеБлог Страхования
Путешествия
АвиабилетыОтелиТурыПоезда
Малый бизнес
Расчетный счетРегистрация ИПРегистрация ОООЭквайрингКредитыT‑Bank eCommerceГосзакупкиПродажиБухгалтерияБизнес-картаДепозитыРассрочкиПроверка контрагентовБонусы для бизнесаТопливо для бизнесаЛизинг
Город
Доставка продуктовАфишаТопливоТ‑АвтоИгрыОтслеживание посылокБлог Города
Полезное
Т‑PayВход с Т‑IDИдентификация с T‑IDПлатежиПереводы на картуБиометрияОтзывыМерч Т‑БанкаПромокодыТ‑ПартнерыСервис по возврату денегТ‑ОбразованиеКурс добраТ‑Бизнес секретыТ—ЖТ‑БлогПомощь
Средний бизнес
Расчетный счетСервисы для выплатТорговый эквайрингКредитыДепозитыВЭДГосзакупкиБизнес-решенияT‑Bank DataT‑IDЛизинг
Т‑Касса
Интернет-эквайрингОблачные кассыВыставление счетовБезналичные чаевыеМассовые выплаты для бизнесаОтраслевые решенияОплата по QR‑кодуБезопасная сделкаВсе сервисы онлайн-платежей
Карьера
Работа в ИТБизнес и процессыРабота с клиентами
Инвестиции
Брокерский счетИИСПремиумАкцииВалютыФондыОблигацииФьючерсыЗолотые слиткиПульсСтратегииПортфельное инвестированиеПервичные размещенияТерминалМаржинальная торговляЦифровые финансовые активыАкадемия инвестиций
Мобильная связь
Сим‑картаeSIMТарифыПеренос номераРоумингКрасивые номераЗапись звонковВиртуальный номерСекретарьКто звонилЗащитим или вернем деньги
Технологии от Т‑Банка
Речевая аналитикаРаспознавание и синтез речи VoiceKitПлатформа наблюдаемости Sage
Информация для получателей финансовых услугИнформация для ДепонентовНе является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
АО «ТБанк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06.03.2018 г. (без ограничения срока действия).
© 2006—2025, АО «ТБанк», официальный сайт, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673
Т‑Банк
8 800 333-33-33Для звонков по России
Банк
Малый бизнес
Средний бизнес
Инвестиции
Страхование
Город
Т‑Касса
Мобильная связь
Путешествия
Полезное
Карьера
Технологии от Т‑Банка
Информация для получателей финансовых услугИнформация для ДепонентовНе является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
АО «ТБанк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06.03.2018 г. (без ограничения срока действия).
© 2006—2025, АО «ТБанк», официальный сайт, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673