{$OZON}
Гипотетически. Если бы Wildberries были на бирже, и у меня был выбор - в кого вложиться, WB или Озон, то я бы выбрал Озон.
На WB много жалуются клиенты - юридические лица. Что много потерь товара, комиссий; сложная регистрация и сложный личный кабинет.
Много скандалов было с пунктами выдачи заказов и платным возвратом товара.
Много жалоб от сотрудников логистических центров.
Ничего подобного про Озон не было слышно.
В своё время WB заняло довольно устойчивую нишу в части одежды, которую Озон постепенно отжимает, но так и не догнал. Скажем так, главный козырь WB - это их сверхпопулярность. На нём они могут ещё долго выезжать. Но рано или поздно придётся улучшать клиентский сервис, причём как в отношении покупателей, так и ПВЗ, партнёров и собственных сотрудников.