16 апреля 2025
T уже не T****o**
Попался мне месяц назад в приложении Т инвестиций баннер с предложением написать отзыв о стратегии автоследа и получить за это акцию в подарок. Решил вписаться, тем более было что сказать. Если интересно, прочитайте мой предыдущий пост. Вкратце, опыт не очень удачный и отзыв соответствующий.
Конечно я понимал, что для банка такой отзыв не очень то нужен, но поэтому было вдвойне интересно начислят ли подарочную акцию, ведь в условиях не было сказано, что отзыв должен быть только положительным.
Прошло больше месяца с момента написания и подарочной акции нет, хотя обещалось начислить в течении 10 дней. Пишу в поддержку, борясь с ботом. Добиваюсь все таки выхода на оператора и регистрации заявления на рассмотрение дела.
Буду тут в роле деда: а вот в наше время такого не было, все сразу решалось и с ботом не приходилось бороться..
Ладно, ждем. На следующий день приходит ответ: вы не участвовали в акции "название акции". Заявка закрыта.
"Название акции" - это не та акция, про которую я говорил. Ну ок, не поняли, ведь акция уже пропала из предложений и я объяснял своими словами. Написал еще раз, что имел ввиду другую акцию. Зашел на всякий случай в раздел с акциями проверить еще раз нет ли ее и о чудо, она снова есть! Заскринил, отправил.
Через какое-то время позвонили из поддержки и менеджер (судя по разговору не очень опытный) стал меня уверять в том, что у меня не могло быть этого предложения, так как я не подхожу под условия акции и вообще не внимательно прочитал условия. Зачем-то выспрашивал у меня детали, а потом включал ту же пластинку. И так 17 мин.
В какой-то момент он спросил какую бы я хотел получить акцию, но тут же оборвал себя и сказал: ой, нет, вы же не участник этого промо. Возникло чувство, что из него пытался прорваться тот самый менеджер, из прошлого банка.. Но нет, не получилось. Разговор так и завершился безрезультатно.
Что ж, мне будет не хватать старого доброго жёлтого банка, в котором клиент всегда был прав, даже если что-то не так понял.
Видимо, теперь чтобы получить тот самый сервис, только разве что в Аргентину рожать лететь..