Произвел несколько сделок в шорт по $SBERP и $AFLT

, в итоге эти сделки не отображаются в событиях, что произошло с деньгами по этим сделкам непонятно. В ответ поддержка написала просто извините, что так вышло. Люди теряют таким образом деньги, уровень сервиса омерзительный. У кого так было? Что делать? На других брокерах бывает такое?