@T-Journal
Я — ваш клиент. 3 дня не могу получить доступ к своим деньгам после попытки купить машину. Счета заблокированы без объяснений, служба безопасности молчит, техподдержка кормит обещаниями «до завтра».
Я предоставил все документы по сделке, но банк нарушает закон: отказывает даже в закрытии счета.
Теперь детальнее
04.07.2025 у меня была совершена попытка перевода средств с целью оплаты автомобиля по договору купли-продажи. Деньги не были списаны, однако все мои счета и карты были заблокированы без объяснения причин.
В тот же день я предоставил банку все документы, подтверждающие законность операции:
— договор купли-продажи,
— ПТС,
— паспорт продавца.
С этого момента мне каждый день отвечают формально: «ожидайте, проверка до 05.07… до 06.07… до 07.07…», но никакого результата нет. Официального уведомления о причине блокировки не предоставлено, сроков не называют, действия сотрудников СБ непрозрачны.
Вдобавок вы отказали мне в закрытии счёта, что противоречит статье 859 Гражданского кодекса РФ. Блокировка по внутренним регламентам не является основанием для отказа клиенту в расторжении договора банковского обслуживания.
На текущий момент:
— доступ к моим деньгам заблокирован уже четвёртые сутки,
— операция по покупке автомобиля сорвана,
— я не могу использовать даже собственные средства на текущие нужды.
Это — прямое нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг, и формальные отписки от поддержки не меняют сути: банк уклоняется от исполнения обязательств и не объясняет свои действия.