Почему банк-брокер ставит крест на своих клиентах?

CHFRUB @T-Technology @T-Investments А теперь, давайте вы ответите на вопросы в рамках данного ВАШЕГО сообщения и на другие: 20 июня, после остановки торгов на Московской бирже, мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента, однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа. 13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату к нам не поступили. 22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на их корреспондентский счет. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе, мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль. О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать. 1. Что сделано с ИЮЛЯ месяца???? Вы же читали наверное, что брокер Открытие попросил разблокировать Швейцарию активы своих клиентов. А что и у кого вы спросили??? Пока Ваше сообщение выглядит, как сплетни, т.к. ничем не подтверждено. Может вам предоставить контакты Брокера Открытие, чтобы вы у них спросили,как у них вообще получается просить о чем-то недружественную страну? 2.Вот объясните, что в вашем понимании "оперативно информировать"??? Это как выглядит?? Вы же наверное должны же были оперативно информировать о том,что поручения не принимаете, с пояснением причин и сроков, устанавливаете ограничения с указанием суммы (это вообще отдельная история), что из этого вами сделано????? Ничего!!!! 3. Далее, вот прямо требую!!! раз у вас такая неквалифицированная поддержка, пишите в ответах в чате личный номер сотрудника, чтобы их хоть по номерам можно было идентифицировать, а то прям Фио это како-то вселенский секрет. Значит в справках о счете, брокерском отчете ФИО написано, а тут персональные данные у них.... И не надо мне ссылаться на Трудовой кодекс, я вас не на работу нанимаю!!!! И в тех ответах, которые вы подготавливаете, тоже не забудьте данные исполнителя указать, чтобы знать,кто у нас тут такой "профессиональный". 4. вы же на регламент ориентируетесь? Да? так какого...., вы официально нарушаете сроки ответов на месяц и более. И не надо мне объяснять,что имеете право!!!! Прочитайте свой же пункт 37.2.4!!! И далее напишу в "духе ЦБ" : "мы все живем и работаем в непростое время и столкнулись с непредвиденными обстоятельствами", но Господа, работающие, возглавляющие и принимающие решения в Тинькофф Банке (он же брокер) вы ведете себя по-свински!!! А для системообразующего банка ну такое отношение не допустимо. Клиентоориентированности у вас 0!!! Сейчас рекламируете себя, но реклама работает еще на прошлых заслугах, а что вы будете делать, когда Ваша репутация свалится до 0? Или вы начинаете работать по принципу финансовой пирамиды??? Короче, думайте и делайте соответствующие выводы. Хотите заблокировать? Уйду на банки ру, яндекс и тд. Хотите найти основания для блокировки? ну обоснуйте, подтвердите свою правоту документально, и не занимайтесь болтовней и написанием ответов не имеющих под собой подтверждающих фактов, которые подтверждаются ДОКУМЕНТАЛЬНО!!!!

CHFRUB @T-Investments А теперь далее, ну хоть в чем-то нас ЦБ услышал и рекомендовал: Сейчас финансовые организации обычно просто размещают регламенты и стандартные формы договоров с новыми условиями на своих сайтах, иногда за пару дней до их вступления в силу. И считают, что если клиент не направил возражение или пользуется услугой на новых условиях, то по умолчанию с ними согласен. Такой подход приводит к тому, что инвесторы часто не узнают вовремя о новых условиях и не используют свое право на то, чтобы действительно согласиться или отказаться от них. А значит, не могут свести к минимуму возможные издержки. Банк России рекомендует анонсировать изменения не только на сайтах, но и через личные кабинеты, мобильные приложения, электронную почту и СМС-оповещения либо по телефону. Регулятор также обращает внимание участников рынка, что надо гарантировать клиенту возможность расторгнуть договор, если он не согласен с новыми условиями обслуживания. Ну что Тинькофф Банк будете соблюдать рекомендации ЦБ, или опять напишите это не к нам, слушайте, а может вам абсолютно все равно,что рекомендует ЦБ?????