Трансформация и результаты 2023 года в компании Билайн

Войти

Вымпелком отвесил пощечину отраслевым устоям. Сегодня билайн подводит итоги трехлетней трансформации, но компания решила не ограничиваться этим и заявила о предварительных результатах 2023 года. Для одного инфоповода информации слишком много, поэтому разделю их. Начну с трансформации. Во-первых, компания теперь в свободном плавании после выкупа. Во-вторых, получены права и исходный код на ядро ИТ-ландшафта, а также сертификат на собственную биллинговую систему. За последнюю трехлетку восстановлена инженерная функция, создана ИТ-функция. Целенаправленно последние пару лет Билайн твердил, что пора менять историю с отраслевыми KPI, которые сбивают прицел с верных целей. Поэтому, заявляется: «Уходим от дикого рынка и навязывания услуг к цивилизованным и долгосрочным отношениям с клиентами». Если кратко, то: • Существует смещение фокуса с удовлетворения реальных потребностей клиентов на выполнение маркетинговых планов операторов. • Вымпелком выходит из этой гонки. Пересмотрена система мотивации: от продавца в салоне до топ-менеджеров и акционеров. • Центр стратегии – клиент, а не SIM-карта. Важнейший элемент – безопасность. Поэтому Билайн провел изменения в процессах и своих ориентирах. В частности, модернизирована техподдержка: уровень потерянных звонков (LCR) не более 3,5%, индекс удовлетворенности клиента (CSAT) >80%. Отключен токсичный контент. Число обращений из-за «непонятных» списаний снизилось в 2,4 раза. В продуктовой части, флагманским тарифом объявлен конструктор. Ориентир на семейность – общий баланс, прирост абонентских групп CAGR +11%. Развитие антифродовых систем. Отдельно отмечена партнерская работа с организациями, такими как «Лиза Алерт», а также, что запущен сервис автоплатежей в адрес благотворительных фондов. Новые точки роста: облака и кибербезопасность, сервисы на базе Big Data и ИИ, adtech, геоаналитика, видеоаналитика. В результате компания продолжает наращивать основные показатели, долговая нагрузка остается комфортной, клиентская капитализация растет. В части дивидендов, Билайн приступил к анализу различных опций. Отдельно рассмотрим финансы, технику и M&A.

ASTR Кто ещё из российских IT-компаний получил открытку из Америки на 1 мая Вместе с «Ланитом» в новый санкционный список Минфина США попали IBS и группа компаний «Астра». А так же: ● ООО «ФИЛАКСКОМ» – разрабатывает и внедряет решения в области информационных технологий для государственных и корпоративных заказчиков. ● ООО «Сигнум» – занимается разработкой ПО, в том числе для оборонных предприятий. ● ООО «Сикрет Технолоджис» – предоставляет услуги и решения по ИТ и информационной безопасности, включая ПО собственной разработки. ● Группа компаний «СиСофт» – разрабатывает специализированное ПО для управления промышленными предприятиями, инженерного анализа и промышленного строительства. ● «Аладдин» – разработчик и производитель компонентов для информационной безопасности и защиты данных ИТ-инфраструктур. ● ООО «Арта Система» – разработчик специального ПО, систем управления сложными комплексами, IT-решений для промышленности и электронной торговли. ● ООО «ЦКБ» – разрабатывает специализированное ПО и предоставляет услуги в области кибербезопасности, включая программные продукты для киберразведки и аналитики данных. ● ООО «Электронный архив» – предоставляет услуги в сфере информатизации и комплексных IT-решений по управлению документами и данными для цифровой трансформации госуправления, производства и коммерции. ● ООО «РМ Технологии» – разрабатывает и производит средства цифровой защиты и сохранения информации. Пресс-служба «Астры» уже прокомментировала новость (публичная компания, акционеры волнуются): Для нас как для компании введение санкций ничего не меняет: на бизнесе это никак не скажется. Наша команда работает в России. Наши разработки базируются внутри страны. Мы не используем ни одного проприетарного компонента, развиваем свой собственный репозиторий, а все наши технологические процессы абсолютно независимы от других юрисдикций. Считаем санкционные списки США и ЕС лучшими актуальными каталогами российских компаний для всего англоязычного мира. Вряд ли за рубежом найдутся более обстоятельные перечни ведущих компаний каждой отрасли с указанием специализации.