10 марта 2026
Согласно последнему опросу NBC, люди действительно ненавидят искусственный интеллект: 46% респондентов заявили, что испытывают негативные чувства к концепции ИИ, и только 26% сообщили о положительных ассоциациях, в то время как 27% заняли нейтральную позицию.
----------
Как выяснилось, причина этой неприязни к технологиям ИИ связана с сокращением рабочих мест. Мы уже проходили времена, когда меня просили не слишком автоматизировать процессы в банках в 1993-м, когда частные банки только появились в России. И вот новое поколение снова идет по старым граблям - боится технологий.
Результат внедрения компьютеров в банковскую отрасль привел только к расширению рабочих мест в банках.
Люди за рубежом, где ИИ развивается семимильными шагами, обсуждают последствия и ожидания )
- Проблема не в самом искусственном интеллекте, а в том, что компании используют его для сокращения рабочих мест, выдавая это за инновацию.
- Это уже начинает происходить. И в будущем ситуация значительно ухудшится.
Я проработал в службе поддержки Apple 8 лет. Недавно разговаривал со своим бывшим руководителем, и она сказала, что, по ее мнению, в ближайшие 2 года вакансий не будет, все просто перейдет на поддержку с использованием искусственного интеллекта.
Это одни из самых высокооплачиваемых вакансий в индустрии обслуживания клиентов, все удаленные (за исключением тех, которые они передают на аутсорсинг сторонним колл-центрам, но большая часть поддержки традиционно осуществляется внутри компании). Именно это позволило Apple так долго иметь один из лучших уровней обслуживания клиентов.
Но, похоже, даже они пойдут этим путем. Моя бывшая начальница тоже была очень занята инженерными командами в головном офисе (у нее самой было инженерное образование, просто разница в зарплате не стоила того, чтобы переезжать с семьей в Купертино). Поэтому я полностью ей верю, когда она говорит, что это план.
- Компания Klarna попробовала это, и им пришлось заново нанимать своих специалистов по обслуживанию клиентов...
- Новые циклы найма будут просто мириться с ошибками ИИ до тех пор, пока его не научат работать без сбоев, а затем снова увольнять людей, и этот цикл будет продолжаться до тех пор, пока не будут учтены все мельчайшие ошибки.
- Да. Мой муж работает в сфере технологий, и от него требуется использовать их продукты на основе искусственного интеллекта, а также сообщать о проблемах, чтобы компания могла постоянно совершенствоваться. Я спросила его, понимают ли сотрудники, что, обучаясь, они просто теряют квалификацию? Он ответил, что у нас нет выбора, использование этих инструментов является частью наших показателей эффективности, и если мы этого не делаем, то рискуем быть уволенными в любом случае.
----------
Когда то программировали в кодах. Затем перешли на языки более высокого уровня
и квалификация работы в кодах стала ненужной. Это обычный процесс - одни квалификации становятся бесполезными по мере появления новых технологий и появления потребности в новых квалификациях.
----------
Думаю, повсеместное внедрение ИИ вряд ли будет простым. Китайский DeepSeek слишком часто врет, а когда его ловишь на явной лжи то долго извиняется и меняет свое мнение так чтобы ответ совпадал с ожиданиями клиента, а не правду.
Поэтому пока это игрушки, но не реальное средство решения задач.