История клиента ВТБ: как брокер теряет лояльность

Брокер ВТБ история как избавится от лояльного клиента. Часть 1. Хочу вам немного приоткрыть информацию о других своих портфелях и рассказать историю о моих знойных отношениях с ВТБ брокером. Надеюсь вахтеры не снесут пост из-за того что я не использую цветовую дифференциацию брокеров. как банк я использую уже давно, лет 15. В инвестиции в серьез я пришел в 2018 году, до этого я активно занимался криптой (но надоела эта суета), и уже через год открыл в ВТБ ИИС. В общем банком я был доволен за много лет, хотя и рассказать плохого мог вполне, но в общем устраивал, поэтому и брокера открыл там. Особенно разворачивать не буду чтоб вахтеров не агрить. Основной аргумент был что ВТБ тогда умел выплачивать дивы с ИИС на счет в банке, люблю я знаете ли контролировать свои деньги и решать сам куда направить финансовый поток. Тогда я избрал индексную стратегию со страновой диверсификацией, индекс мосбиржи взялся повторять "руками". И вот шли годы, счет пух, переживал пандемию. Популярность инвестиций росла, приложение брокера становилось все лучше. И вот тут видимо в отдел по развитию брокера начали захаживать эффективные менеджеры. Первым значимым звонком была просто отрезанная веб версия для ПК, которая была ужасная, корявая, не юзер френдли вся такая и пахла нафталином, но работала. Эффективные менеджеры послали всех недовольных сказав что новая молодежная версия как на мобилках будет теперь и на пк и все норм. Прошло несколько лет - не норм, а также как и было - никак. Получение любого вида справок в этом поделии это боль моя дырка. Не успев обделаться от пандемии мы резко перешли в СВО, кто видел знает, заморозки, бережный перенос к другому брокеру, вот это вот все. Ушел короче мой ИИС в Альфу. Ну там отдельный мрак, рассказывать не буду. К тому времени срок ИИС истек уже и я закрыл его. Естественно большая часть осталось надежно лежать на Альфе из-за заморозки в евродурке. А все что смог вывести я таки вернул в ВТБ и открыл новый ИИС в конце 2023го года. Надо работать, так что разделю историю на 2 части, заодно и проверю как реагируют вахтеры. В продолжении главная мякотка - как эффективные менеджеры ВТБ накосячили так с дивами в див сезон, что я спустя много лет сваливаю от них совсем.

ВТБ, часть 2: говнокодеры наносят ответный удар " VTBR не стремится стать такой же экосистемой, как Сбербанк, а рассчитывает сохранить фокус на финансовых инструментах." Костин. Внезапно мои приключения с ВТБ-брокером не закончились. Часть 1 — https://www.tbank.ru/invest/social/profile/DVorch/ac57cc9e-1183-46e9-85de-78682420b6d8/?author=profile Напомню краткое содержание первой части. Втб обхезались с обновлением, в результате чего дивиденды с ИИС, которые приходили мне на накопительный счет, стали приходить на сам ИИС, что не есть хорошо. После долгой тупежки они погоняли меня по отделениям, где никто ничего не мог. Кончилось все тем, что выкатилось обновление, где в списке счетов для выплат был мой основной счет в ВТБ, и я спокойно сел ждать дивиденды. Ага, как бы не так, это ж ВТБ. У меня там два счета, ИИС и БС, в общем, довольно похожие по составу. На БС регулярные дивы, я вообще веду учет и знаю все выплаты (на первом скрине очередь), и я ждал, смотрел на пополняющийся БС и ждал, но когда дело дошло до LKOH , а мне за NVTK еще не заплатили, мое терпение лопнуло. Это затравка, продолжение позже. А пока я продал к чертям большую часть акций на БС и перегнал все сюда. Давно, на самом деле, хотел переложить все в фонд, вот и повод. #пульс_оцени #учу_в_пульсе #инвестиции #облигации #новичкам #дворч_образовательный #инвест_суеверия #пульс_учит