Неграмотная техподдержка - учите великий и могучий, русский

язык. Я понимаю, что у господина Потанина образование купленное, но хотя бы на общение с клиентами и на принятие важных решений нужно привлекать людей, которые не просиживали школьные годы в курилках и коридорах.