7 июня 2025
Часть III. Заключительная.
Риски, которые стоит учесть
Даже если вы еще не попали под прямое действие закона, велика вероятность, что в будущем ограничения будут расширяться.
☑️Что стоит предусмотреть:
-Переходный период:
Потребуется время, чтобы перестроить процессы, обучить персонал, перевести клиентов. Лучше начать заранее.
-Работа с недовольством клиентов:
Многие привыкли к WhatsApp и Telegram. Переход на VK или другой мессенджер вызовет сопротивление. Нужно заранее готовить коммуникационные кампании и объяснять причину изменений.
-Интеграция новых инструментов:
Придется адаптировать CRM, пересобрать автоворонки, переобучить чат-ботов, изменить логику уведомлений.
-Контроль рисков передачи персональных данных
Персональные сведения нужно хранить и передавать только через защищенные каналы, иначе — штраф.
☑️Что делать бизнесу прямо сейчас?
Если вы относитесь к компаниям из списка — нужно действовать немедленно. Если нет — тоже стоит подумать о стратегии.
Для подготовки:
✔ Проверьте, попадает ли ваша организация под действие закона № 41-ФЗ
✔ Проанализируйте, какие процессы завязаны на WhatsApp, Telegram и др.
✔ Сформировать план перехода на альтернативные каналы связи
✔ Подключить отечественные мессенджеры и протестируйте их в пилотном режиме
✔ Уведомить клиентов о смене канала общения
✔ Обновить политику обработки персональных данных
✔ Провести обучение сотрудников и обновить скрипты….
☑️Вывод:
С 1 июня 2025 года в России запрещено использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами для ряда организаций. Это касается не только рассылок и уведомлений, но даже ответов на входящие сообщения. Под запрет попали ключевые игроки рынка — от банков и маркетплейсов до операторов связи и госструктур.
‼️Это не временная мера, а новая реальность. Бизнес должен срочно адаптироваться: -переходить на отечественные платформы; -перестраивать коммуникационные процессы; -усиливать юридическую защиту персональных данных.
Что важно сделать бизнесу сейчас? Чем раньше они начнут трансформацию, тем меньше клиентов будет потеряно, удастся сохранить репутации и ресурсы.
✅Какой вывод для инвесторов из всего этого?!🙄
Компании, попавшие под запреты неизбежно понесут потери, даже если у них была инсайдерская инфа. На бирже мы неизбежно увидим падение, кого-то больше, кого-то меньше(слабые получили более ощутимый удар).
Будем посмотреть. Но, лично я, ничего хорошего в этом не вижу. 🙈 Если взять, как пример, госуслуги, то увидим, что мошенники во всю их юзают, уже вскрыли множество персональных данных, а туда засунули всё что только возможно, включая то, что банки ДОЛЖНЫ подтверждать персональные данные с помощью госуслуг. Лично я подвергалась два раза атаке мошенников, именно с госуслуг, СМС приходило с портала госуслуг. Мошенники очень грамотно ведут диалог и я не удивляюсь, что столько пострадавших. Для информации: я не попала под аферу мошенников, но была на грани. А вот в ВК меня развёл мошенник 🤬 К чему я это всё?! Да к тому, что все наши мессенджеры и прочие ВКашки, включая такую серьёзную структуру госуслуги, вся безопастность у них некудышняя и течёт, как дуршлаг.
Всем желаю быть внимательными, всегда думать о своей безопасности и своих близких.
Всем удачи и процветания!🍀🍀🍀
Оставляйте ваши мнения, делитесь своими мыслями и как можно улучшить в этой сфере и вообще в нашей жизни. Я уверена, что когда люди коллективно выражают свои мысли их начинают слышать.
И ещё, я намерено не отмечала компании, которые попали в списки, потому что им и так не легко, а тут я ещё со своими постами из трёх частей.😁
Не ИИР
#новоси