Ответы на вопросы о мошенничестве в фондах {$TEUR} и {$TUSD}

Войти

, местами, даже не соврал, хотя как обычно, проигнорировал самые неудобные вопросы. Текст в первом комменте. А пока вопросы, на которые так и не было ответа: 1. Скажите, как вы можете утверждать про отсутствие участия в мошенничестве сотрудников тинькофф, если вы не проводили расследования на эту тему? И, кстати, почему вы его не проводили? А может быть уже провели, и вышли на самих себя? В общем тут, как ни крути, потребуется расследование внешней компанией. Озвучьте, пожалуйста, позицию компании – вы согласны на расследование ситуации внешним аудитором? 2. "В будущем" - понятие крайне неопределённое. В июне мне тоже говорили про "будущее", но в результате я и множество других инвесторов попали на деньги. И, кстати, продолжают попадать прямо сейчас - в рынке {$TEUR} кто-то продаёт по 1 лоту в секунду (60 сделок в минуту, 3600 сделок каждый час). И вы по этому поводу не делаете решительно ничего! В течение какого времени вы устраните мошенничество в фондах {$TEUR} и {$TUSD} ? 3. Что значит "не предусмотрено компенсаций"? Это что, такой закон природы, (как закон всемирного тяготения), который никак нельзя обойти? Если вы чего-то там не предусмотрели – так предусмотрите! Ну или прямо и честно напишите своим клиентам: "Мы накосячили, в результате вы потеряли деньги, но мы не собираемся ничего компенсировать!" [потому что проще три месяца хлопать ушами и ничего не делать, позволяя мошенникам обогащаться]. P.S. Специально для вас ещё раз отмечу – вопросами являются все предложения, оканчивающиеся на "?". И я, а вместе со мной ещё 80 человек, требуем, чтобы вы ответили на каждый из них (а не только на те, на которые проще соврать) P.P.S. Как обычно, для более бодрых ответов модератора, нужно пнуть его нашими лайками :-)

Как техподдержка Тинькофф (НЕ) решает проблемы. Update: разместил на vc.ru - https://vc.ru/293162. Лайкните там, что ли :-) --------- В конце августа у меня поломалось отображение совершённых операций - как во вкладке "события" рынка TUSD , так и по кнопке "операции" на главном экране Тинькофф.Инвестиции. Ниже полная хронология усилий по решению этой проблемы, предпринятых группой отважных искателей приключений из службы техподдержки Тинькофф: 26 Августа - написал в саппорт, что у меня не отображается список операций. Меня попросили прислать скриншоты, потом попробовать разные виды соединения с интернетом, а также прислать результаты теста скорости интернета. Всё сделал, ничего не помогло, в итоге получил сообщение "Проверим ситуацию до 31 августа включительно включительно." 31 августа. Без какого-либо уведомления саппорт переносит срок решения на 3 сентября 3 сентября. Оператор: "Я придала приоритет вашему обращению. Когда они все проверят — вас проинформируют." "Крайний срок у вас стоял 7 сентября, сейчас добавила комментарий к вашему обращению, рассмотрят быстрее. Точной даты пока нет." Также 3 сентября, другой оператор "... [вашей претензии] установлен максимальный приоритет." 7 сентября. Срок рассмотрения снова переносится, и снова втихую, без уведомления. Я - саппорту: "Скажите, а зачем вы вообще указываете какой-либо срок рассмотрения? Не проще ли написать "ответим, когда нам захочется, и если захочется"?" 10 сентября. Я: "Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а какова судьба моего обращения о неотображении списка операций в приложение тинькофф инвестиции? Я написал об этом 26 августа и до сих пор не получил ответа." Оператор: "Прошу прощения, Владимир. Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 12.09.2021 включительно." "Владимир, я повысил приоритет данной задачи." ... на секундочку, 3 сентября мне говорили про "максимальный приоритет". Видимо 10 сентября приоритет обращения пробил крышу! Или днище :-)... 12 сентября мне приходит ответ, что моя проблема решена (см. первый скриншот). К сожалению, решена эта проблема только в воображении сотрудников техотдела. Я пишу _действительно гневное сообщение_ техподдержке (я умею :-)), мне обещают решить проблему до вечера понедельника, 13 сентября. 13 сентября, неожиданно в середине дня, мне приходит второй ответ о решении моей проблемы (второй скриншот). С ним всё прекрасно, за исключением одной крохотной детали - проблема всё так же не решена. Но зато сотрудник наугад предлагает "переустановить приложение ТИ" (вдруг поможет). Я сделал это, не помогло. -------------- В результате: прошло 18 дней, проблема так и не решена. Но несмотря ни на что, я не питаю злобы к глупым и крайне неторопливым сотрудникам техподдержки, и даже в этой ситуации готов дать совет по улучшению качества работы: "Рискну дать совет: если на сайте hh.ru случайным образом нанять любых сотрудников и заменить ими нынешний тех отдел, качество работы отдела должно серьезно улучшиться! По крайней мере ухудшиться оно точно не сможет. Пожалуйста, зафиксируйте это как предложение по улучшению продукта." Моё обращение зафиксировано и, даст бог, будет реализовано. Года через два :-)

@T-Investments дал очередной "ответ", в рамках которого он