Клиентов ВТБ стало больше Банк, несмотря на введенные в феврале ограничения Запада, сохранил активную клиентскую базу и даже увеличил этот показатель на 100 тысяч человек с начала года – до 16,1 миллиона. Самый жесткий сценарий предполагал рост нагрузки на все каналы взаимодействия в 5 раз, но обошлось ростом в 2,5 раза. В обычный день офисы банка посещает примерно 100 тысяч человек. В самый напряженный период, начиная с 24 февраля, к нам приходило по 270 тысяч. Резко увеличилась нагрузка и в цифровом канале. Комплекс мер, который был принят ВТБ, позволил оперативно справится с возросшим клиентопотоком и продолжить стабильное обслуживание клиентов в стандартном режиме. Сегодня число посетителей в офисах уже восстановилось до привычных значений. Всего же за первый квартал банку удалось сохранить свою клиентскую базу, а по итогам апреля она превысит 16,1 миллиона человек. С начала года клиентская база не сократилась, а даже выросла на 100 тысяч клиентов. Он отметил, что ВТБ продолжает активное развитие своих цифровых сервисов, в том числе – интернет-банка. На текущий момент одна из основных задач розничного бизнеса – активно развивать мобильную версию интернет-банка, доводить ее по функциональности до полноценного мобильного сервиса в смартфоне. Сегодня ВТБ сохраняет свои планы по работе с широким спектром клиентских сегментов. Банк расширяет число зарплатных проектов, предоставляя клиентам передовые цифровые сервисы и комплексные продукты. Активизируется работа с пенсионерами, молодежью, семьями с детьми, в том числе в части поддержки уязвимых категорий населения. С 2021 года в качестве дополнительных выплат банк уже направил им свыше 2 миллиардов рублей, в этом году на эти же цели планируется потратить сопоставимую сумму. $VTBR