Узнайте о баге в приложении и его влиянии на принятие решения о покупке акций

Кратко о том, как команда @T-Investments с помощью дизайна умышленно или нет треплет нервы. Слышали про Optimistic UI? Так вот, я столкнулся с Undefined UI и Negative UI. История: 1. Закрываю ИИС по типу А 2. Получаю сообщение о том, что скоро всё будет готово: ИИС закроем, а акции/облигации переведём на брокерский счёт. Даже где-то предупреждают, что дело может занять до 30 дней и нужно топать в налоговую. 3. Окей, закрываю сообщение и иду пить чай. 4. И тут у меня вопрос: а где-то можно посмотреть статус и детали задачи? Даже пуш-уведомления об успехе операции не пришло. Вдруг по техническим причинам (а они не редкость в мире ИТ) что-то пошло не так, и записи не отправились в /dev/null. Хотелось бы знать, что ничего не улетело в трубу. Это про Undefined UI. 5. Через день-два получаю пуш о создании счёта. Думаю: ура, создали новый брокерский счёт и туда перевели все мои акции/облигации. 6. Смотрю на этот новый счёт -- пусто. Что-о-о? Зачем так пугать? Когда мне начинать по-настоящему волноваться и писать в поддержку? Как я могу быть уверен, что все мои акции/облигации сейчас на пути в новый брокерский счёт, а не потерялись? Это про Negative UI, так как вместо ИИС с деньгами я получил пустой брокерский счёт. Да, операция закрытия ИИС редкая, и можно сказать уже вымирающая, но от того не менее важная в жизни инвестора. И странно, что этот момент так сильно обделили хоть каким-то вменяемым UX. #uxui #uiux #дизайн #иис