9 апреля 2025
Т-Инвест может купить и/или продать актив без твоего ведома!
#служба_поддержки #пульс #новичкам #флудилка #новости
Произошедшее со мной в Т-Инвест похоже на фантазию или мою ошибку (если бы я это где-то услышал, то не поверил бы и подумал, что человек просто ошибся), но если посмотреть на пруфы, то становится не по себе, что ЗА ВАС могут купить и/или продать актив, вам в убыток, а потом поддержка будет говорить, что это вы во всём виноваты и ошибок в работе сервиса ими не обнаружено. Говорить можно всё что хочешь, а вот получить информацию подтверждающую их слова вы, от них не дождетесь. Но обо всем по порядку.
На 08.04.25 у меня в профиле стоял шорт на бумагу ENPG в размере 900 акций, средний заход в позицию был на уровне +/- 425₽
Ориентировочно в 22:40 я выставляю 3 ордера для фиксации прибыли 1) на покупку акций объем 300 по цене 412,10₽ 2) на покупку 300 акций по цене 410,10₽ 3) стоп-лос на 300 акций на сумме 419₽ и со спокойной душой иду по своим делам.
В 22:40 обращаю внимание, что мои ордера исполнены, но по какой-то причине все стоп заявки по данной бумаге отменены. В предвкушении профита захожу в приложение, а вижу жирный, красный минус. И тут начинается из ряда вон выходящая ситуация, а именно, 2 моих заявки отработаны в + , но я вижу, что я, якобы по лимитному ордеру в 21:30:31 по цене 412,10 (обращаю ваше внимание на цену это один из важных моментов) купил 559 бумаг. Хотя данный ордер я, не выставлял (это видно на скрине), но если даже предположить, что я это сделал, то он бы был виден на графике и тогда зачем бы мне ставить ещё 2 ордера на покупку по 300 акций и стоп-лос на 300 акций. Но это лишь риторика. Теперь к фактам.
Не буду описывать всю процедуру безумного обращения со службой поддержки, скажу лишь одно, что они обещают вам, что во всём разберутся, а потом отправляют вас в пешее эротическое путешествие, фразой - "Ошибок в работе сервиса ими не обнаружено", это можно увидеть на скриншоте.
И вот мы подошли к самому интересному абсурду и ахинее которую себе позволяет нести Т-Инвест, когда они не хотят признавать явные баги программы.
Как видно на скрине графика, в 21:30:31 якобы, была именно покупка 559 акций, когда в это время цены и близко не было в районе 412,10₽. При этом поддержка пишет, что это мною был выставлен ЛИМИТНЫЙ ордер (хотя его в логах нет), а его закрытие, якобы, было в 21:55, все мы знаем, что на графике отображается время покупки, а не выставление ордера. Также есть скрин уведомления о закрытии двух ордеров по 300 акций, а про 559 ни слова.
Более того, есть скрин всех ордеров которые мною выставлялись и снимались в это время и там нет ни одного на 559 акций.
Пока я ждал от них адекватной проверки и ответа, данная бумага принесла мне убытки...
На все мои доводы у них одна отписка "У нас всё нормально, это вы сами виноваты".
Кроме отсутствия логики у них ещё отсутствует чувство вины и желания разбираться в их же багах программы.
Будьте осторожны и бдительны выбирая Т-Инвестиции для торговли.