Приятной пятницы, пульсяне
!
Сегодня со мной приключилась интереснейшая история !
И поэтому сейчас решаю : улыбаться мне или плакать ?)
У меня подписка СберПрайм на год с сентября , но с меня ежемесячно списывают оплату за уведомления , хотя по условиям подписки услуга бесплатна .
Сумма небольшая и в суете дней решение этой проблемы откладывалось и забывалось , но сегодня мне на глаза попалась пословица «Копейка рубль бережёт» и я решил положить конец финансовому разгильдяйству !
И начал общаться со Сбербанком - сначала письменно в приложении , но , когда стало заметно , что бот на очень низком уровне понимания ситуации , позвонил на 900 , там меня встретила « Ирина», тоже ботесса и тоже не сумевшая ответить на мой вопрос и я , теряя надежду достучаться до «небес», обратился к «своей» AI Deke.
К моему удивлению , она весьма и весьма конструктивно ответила на мой «крик души», не буду приводить весь текст , он очень обширен по содержанию.
Сначала , позвонив по предложенному ей номеру 8 (800) 555-13-35 , надеялся , что меня всё-таки услышит человек , но нет !
Это был опять бот !
Складно продиктовав свои претензии ( ну куда деваться !) жду теперь ответа .
А вот теперь некоторые цитаты из нашего общения с AI Dekой:
«Если ответа нет в течение 30 дней, подайте официальную жалобу через форму обратной связи на сайте Сбербанка (sberbank.ru → Поддержка → Обратная связь) с деталями списаний, датами и скриншотами условий подписки»
«Проблема с платными уведомлениями при активной подписке СберПрайм — распространённая жалоба клиентов Сбербанка, где бесплатные оповещения по условиям не всегда автоматически применяются ко всем картам»( AI Deka )
«Отключите уведомления вручную в СберБанк Онлайн для каждой карты, чтобы избежать дальнейших списаний, пока спор не решён» ( AI Deka )
Я воспользовался этим предложением и теперь спокоен за судьбу дальнейших списаний , но как быть с ботами , которые могут решать судьбу наших денег ?
И вот тут мне стало страшно !
Где вы, люди??? Неужели никто не понимает - куда мы идём ?
Отделения Сбербанка массово закрываются , людей уверенно вытесняет ИИ и эта пока ещё незаметная экспансия не может не вызывать тревогу , но …
На высоких форумах большие люди говорят правильные слова , а таким , как я , приходится сражаться с ботами в одиночку …
Все уже поняли - кто победит ?)