Что делать, если перевели деньги не тому человеку Банк не может просто взять и отменить ошибочный перевод: согласно гражданскому кодексу, на это нужно согласие получателя. Если вы клиент Т‑Банка, мы поможем с ним связаться. 1. Сначала отправьте запрос на возврат денег — в приложении или по телефону. • В приложении Т‑Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru. На главной странице в приложении выберите «Все операции», найдите ошибочный перевод → «Оспорить» → «Перевел деньги не тому человеку» → «Попросить вернуть». Если пользуетесь личным кабинетом, выберите раздел «Операции», найдите перевод и нажмите «Оспорить». Если кнопки «Оспорить» в приложении и личном кабинете нет, напишите в чат поддержки и расскажите, что случилось: назовите сумму и примерное время перевода. • По телефону. Из России позвоните по номеру 8 800 555‑25‑50. Из другой страны наберите +7 495 645‑59‑19. Это бесплатно. После вашего обращения мы отправим получателю запрос с просьбой вернуть деньги. Он может позвонить вам, чтобы узнать подробности, — объясните, что произошло, и еще раз попросите вернуть деньги. 2. Если запрос не помог, отправьте претензию или подайте иск в суд. • Отправить досудебную претензию. Если через 2—3 дня после запроса на возврат получатель не вернул деньги, напишите в поддержку Т‑Банка. Мы сами подготовим досудебную претензию и приложим к ней справку об операции. Если перевели деньги по номеру телефона, отправьте документ получателю в мессенджере. Распечатывать и подписывать бумагу не надо. • Подать иск в суд. Если досудебная претензия не поможет, снова напишите в чат поддержки: сотрудники Т‑Банка дадут инструкцию, как обратиться в суд, помогут составить иск и расскажут, что будет происходить дальше.