✔️ Уровень одобрения в Займере

🦨 От обмена пушниной до цифрового рубля: какой путь проделали способы оплаты в России Сегодня российская платежная система – одна из самых технологичных и независимых в мире, и оплатой «лицом» у нас уже никого не удивишь. Совсем иначе было 1000 лет назад. Давайте пропутешествуем назад во времени, чтобы оценить удобство современных расчетов. 🥼 Главными способами оплаты в Древней Руси служили куны (меха куницы) и векши (меха белки). Чуть позже появились крупные серебряные слитки – гривны, киевские и новгородские. Для более мелких расчетов они рубились на части: так и родилось слово «рубль». 🪙 Собственные монеты на Руси стали чеканиться уже во времена Московского царства. С реформой Елены Глинской (1535) была впервые введена единая монетная система: появилась копейка – монета с всадником с копьем – и деньга. 💸 Первые бумажные деньги были выпущены при Екатерине II для крупных расчетов и финансирования армии. А в 1897 году министр финансов Витте провел известную денежную реформу и ввел золотой стандарт: бумажный рубль стал свободно меняться на золото и превратился в одну из самых стабильных валют мира. ⚙️ Безналичные платежи зародились уже в СССР. Советская система предусматривала два контура обращения: граждане использовали наличные рубли, а предприятия — безналичные расчеты через Госбанк. 💳 В постсоветский период платежная система в стране перешла на новый виток развития: появились пластиковые карты, а в конце 90-х – начале 2000-х – и первые электронные кошельки. Сегодня же для нас стали обыденностью и мгновенные переводы по СБП, и цифровые рубли, и оплата по биометрии. 🟢 Займер в этой системе чувствует себя как рыба в воде. Когда-то мы одними из первых в России начали выдавать мгновенные займы полностью онлайн. Сегодня наши клиенты активно получают и возвращают деньги по СБП. В это же время мы развиваем цифровой кошелек Qplus на базе дочернего банка «Евроальянс». Уже сейчас он позволяет оплачивать зарубежные сервисы с помощью виртуальной валютной карты, а совсем скоро пользователи смогут переводить деньги за рубеж и оплачивать покупки по QR-коду. ZAYM

Представляем отделы Займера: колл-центр 📞 Наш сервис кредитует россиян полностью онлайн, однако «за кулисами» работу финтех-платформы Займера обеспечивает множество подразделений с офисами в разных уголках России. Сегодня представляем колл-центр, который базируется в Кемерово: 👤 Отдел состоит из 32 сотрудников. 🖥 Работа службы высоко автоматизирована – 67% всех обращений обрабатываются роботом. 💬 В среднем колл-центр разрешает 190 тысяч обращений в месяц (60 тысяч – на горячей линии и 130 тысяч – в чатах). 👨‍💻 Один оператор горячей линии обрабатывает до 100 звонков за смену, оператор чат-поддержки – до 150 чатов. 💸 Чаще всего клиенты обращаются по вопросу возврата займа, использованию доступных опций в личном кабинете (например, продлению займа или получению документов), оформлению займа. 📈 7 из 10 вопросов решаются с первого обращения. ⏱️ Среднее время обслуживания вызова на горячей линии – 3 минуты, среднее время ответа в чате – 26 секунд. 👩‍💼 Интересный факт: на горячей линии работают всего двое мужчин, остальная часть команды – женщины. Возраст сотрудников – от 21 до 40 лет. Сочетание автоматизированных технологий и высокого качества клиентского сервиса позволяет решать вопросы клиентов максимально эффективно, так чтобы они оставались довольны. В случае нашего колл-центра его работу оценивают положительно 96% клиентов 🙂 ZAYM

🏦 Как Займер трансформирует свою бизнес-модель? В последнее время мы много говорили о трансформации бизнеса Группы. Давайте разберемся, в чем именно заключаются эти изменения и почему это важно для инвесторов. Бизнес-модель Займера преобразуется в трех ключевых плоскостях: 💼 Диверсификация бизнеса Займер последовательно выходит в новые перспективные сегменты финансовых сервисов, расширяя спектр предоставляемых услуг и формируя многопрофильную финтех-группу. Всего с момента IPO в группу вошли 5 компаний. Важным шагом стало приобретение банка «Евроальянс» и запуск на его базе транзакционных продуктов – в частности, электронного кошелька Qplus. Кроме того, коллекторское агентство «Профи» в начале этого года окупило свой первый приобретенный портфель – в два раза быстрее среднерыночных сроков. 💳 Диверсификация продуктовой линейки За последний год Займер расширил продуктовую линейку тремя новыми продуктами. В 2025 году мы вывели на открытый рынок виртуальную карту с кредитным лимитом и запустили «товарные» PoS-займы. Они позволяют привлечь новую аудиторию и расширить клиентскую базу. А в феврале 2026 года мы запустили принципиально новый для МФО продукт – «Лимит+», представляющий собой возобновляемую кредитную линию. 💰 Развитие дополнительных услуг Займер развивает направление допуслуг как источник непроцентных доходов. При этом мы внедряем комиссионные продукты аккуратно, соблюдая баланс между доходностью и лояльностью клиентов. 📌 Почему эти шаги стратегически важны? Они позволяют Займеру адаптироваться к изменениям в секторе МФО, сохраняя устойчивость и прибыльность бизнеса. Одновременно развитие финтех-направления принесет нам дополнительный доход, не зависящий от ситуации на микрофинансовом рынке, а также может способствовать более высокой оценке бизнеса инвесторами в среднесрочной и долгосрочной перспективе. ZAYM