21 мая 2026
MTSS
МТС переписывает B2B-модель с помощью ИИ.
Телеком-оператор больше не сдает объем. Он берет на себя цифровизацию бизнеса целиком: от сетевого фундамента до отраслевых ИИ-решений с измеримым экономическим эффектом. Об этом «Ведомостям» рассказал вице-президент по корпоративному бизнесу МТС Олег Алдошин.
Клиенты хотят платить за результат, а не за мегабиты. Поэтому МТС строит систему, где 5G и защищенные каналы, это лишь нижний слой, а поверх – ИИ для промышленности, ритейла, транспорта и энергетики. Параллельно компания внедряет ИИ внутри: в продажах, маркетинге, сервисе. Роботы уже закрывают 60% входящих звонков и повышают производительность продавцов на 15%.
🟢 Полное интервью можно прочитать по ссылке, мы же подсветим основные тезисы:
https://www.vedomosti.ru/technologies/trendsrub/characters/2026/05/21/1198991-biznesom-menedzhmentom
• Только измеримый эффект. Клиенты утверждают решения, только если видят цифры: снижение затрат, рост эффективности, сокращение рисков.
• ИИ-система расшифровки и суммаризации звонков освобождает менеджеров от 20-30% рутины.
• Умное видеонаблюдение. Обычные камеры превращаются в аналитические датчики: счёт посетителей, контроль доступа, анализ выкладки в ритейле.
• ЭкоМониторинг и EnergyTool. Первый — ИИ-контроль качества воздуха и воды с прогнозом вреда. Второй — выявление утечек тока, несанкционированных подключений и нелегального майнинга в реальном времени.
• Приоритетные вертикали: промышленность, ритейл и логистика, транспорт, энергетика – именно здесь ИИ дает быстрый и измеримый экономический возврат.
• ИИ внутри продаж МТС. Роботизированные агенты, боты для тендерной документации, речевая аналитика и автогенерация коммерческих предложений – весь цикл сделки под контролем алгоритмов.
• Результаты пилотов. Доля квалифицированных входящих звонков выросла с 50% до 70%; нагрузка на сотрудников в CVM-кампаниях снизилась на 10%; производительность продавца – плюс 15%.
• В перспективе ИИ-система будет не только подсказывать лучший момент для сделки, но и формулировать персональные инсайты для роста каждого менеджера.