$RTKM отвратительная поддержка пользователей - это плюс или
минус для экономической эффективности компании? С одной стороны если она отвратительная, то скорее всего дешевая, и экономит деньги компании, с другой стороны это заставляет клиентов не любить сервис, и возможно перейти на другого провайдера.