@ivahca Здравствуйте.
Работаем в рамках договора. По пункту 3.4.8 Условий обслуживания мы вправе передать свои права по кредиту другому банку:
https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf
Так как мы передали ваш кредит в"Уралсиб, то информацию, например, как погашать его, нужно уточнять в поддержке банка, который принял права. Когда по процедуре меняете банк, условия остаются прежними. В рамках одного из обращений вы сообщили о трудностях с графиком платежей. Мы проанализировали ситуацию и передали полученную информацию в Уралсиб. Получили от банка обратную связь, что он успешно обновил график платежей и вашу кредитную историю.
Проверим, что с запросом документов, и вернемся с комментарием по этому вопросу.
Отдельно разберем наши консультации. Спасибо за сигнал.