Russian Magellan белый скрин 24.04.24 черная 8.04.25 принтом я добавлял 300к Годовой результат . Мне эту стратегию навязал персональный менеджер!!! Думайте сами решайте сами вступать или не вступать!!!

**Когда правила важнее клиента** Сегодня я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, насколько Т-банк готовы идти навстречу своим клиентам. У меня есть безлимитный доступ в бизнес-залы по всему миру, и я привык к тому, что это удобство всегда со мной. Однако в аэропорту Касабланки мне отказали в повторном проходе в бизнес-зал, да у меня всего один посадочный талон. Да, я понимаю, что у них нет партнерства по этой акции, но разве нельзя было сделать исключение? Мой рейс был только 19 часов, и я хотел просто провести время с комфортом: выпить кофе, поработать в тишине и отдохнуть перед долгим перелетом. Вместо этого мне сказали, что правила есть правила, и никаких исключений быть не может. Компенсировать мне отказались. Я не прошу многого — просто немного гибкости и понимания. Ведь я — ваш клиент, который пользуется вашими услугами и платит за них. Разве нельзя было компенсировать мне доступ в зал, учитывая, что у меня безлимитные проходы и я жду свой рейс а не веду толпу друзей с еще посадочными талонами ? Этот случай заставил меня задуматься: действительно ли компания ценит своих клиентов или просто прячется за правилами, чтобы избежать лишних хлопот? Надеюсь, что в будущем такие ситуации будут рассматриваться с большим вниманием к потребностям пассажиров. Ведь именно клиенты делают ваш бизнес успешным.

Russian Magellan очень хочется получить комментарии автора