Как я ИИС закрывал в ВТБ $VTBR

Настал час закрыть индивидуальный инвестиционный счет, который перешел в ВТБ по наследству из Открытия. «Дело вроде нехитрое» - подумал я, но кнопки «закрыть счет и вывести деньги» так и не нашел. Написал в чат, на что доброжелательная поддержка отправила меня писать заявление в офис. Очно. Да еще только в тот, где есть отдел Привилегия. Четверг. Приезжаем, значит, в офис №1. Уточняю у тети, могу ли я закрыть ИИС, если я сейчас продам купленный фонд ликвидности и сразу напишу заявление (подразумевая, что расчеты происходят по принципу Т+1), ведь на закрытие счета отводится 10 дней на проверку отсутствия активов и подсчет налоговой базы. Тетя чешет затылок и говорит, что скорее всего да, закроем, но если нет, то придется приехать завтра и написать заявление повторно. Что ж, была ни была, продаю все активы, пишем заявление на закрытие и уезжаем восвояси. Вечером приходит смс, что счет закрыть не удалось(( На следующее утро целенаправленно поехали в другой офис №2, расположенный чуть ближе (всего-то 20 км), предварительно сверившись со списком офисов, предоставленным поддержкой. Приезжаем, паркуемся, ищем вход в офис, а его нет)) Смотрим на Яндекс-картах - офис закрыт. Пишу в поддержку как я зол, ищем следующий ближайший офис №3, едем. На подъезде из поддержки приходит ответ, что-то типа «а мы не закроем сегодня ваш ИИС, мы еще налоги не посчитали». Разворачиваемся, едем домой. Понедельник. Пишу утром в поддержку: «Все активы проданы, налоги посчитали? Могу ИИС сегодня закрыть?». Получаю утвердительный ответ. Выезжаем в офис №3. Учитывая опыт пятницы, решили проверить на Яндекс-картах, работает ли он. И, о чудо! Яндекс пишет, что офис переехал! 😂 Переглядываемся с супругой, ржем в голос, ищем офис №4 в другом городе. Едем. Заходим, ищем отдел Привилегий, там 2 стола, никого нет. Спрашиваем у операционистов, кто нам поможет ИИС закрыть. Те растерянно разводят руками и жалобно сообщают, что у сотрудников Привилегий сегодня выходной. Езжайте мол в соседний офис, там должны работать. Едем в офис №5. Поднимаемся, сидит дежурный сотрудник, уверяет, что все сделаем в лучшем виде. Заполнили заявление, подписали, выдохнули, едем домой. Проходит 2 дня. Получаем смс: «Счет закрыть не удалось». Пишем в поддержку, те отвечают, что в заявлении не хватает штампа офиса. Садимся в машину, едем еще раз в офис №5. Заходим, там сидит тот же сотрудник, который уверяет, что его косяка нет. Просто он работает полгода и у него нет собственной печати. Он передал заявление на подпись, а там уже другой администратор накосячил. Подписываем заявление еще раз. Уезжаем. Спустя 2 дня приходят деньги. На закрытие ИИС потребовалось чуть больше недели и 7 раз съездить в офис. Для сравнения, аналогичный ИИС закрывал в Т-Инвестициях - нажал несколько кнопок, а деньги пришли на счет быстрее, чем кофемашина двойной лунго сделала. Есть правда в Т-Инвестициях $T и бокал дегтя, который мне вчера налили, но об этом будет отдельная история)) #втб #иис #тбанк