Как платить картой

Как платить банковской картой в магазине?

1. Приложите карту или смартфон с привязанной картой к терминалу на кассе. Как привязать карту к телефону

   Обычно считыватель карт находится в верхней части терминала или рядом с его экраном. Можно уточнить у продавца, куда нужно прикладывать карту. Если терминал не поддерживает систему бесконтактной оплаты, вставьте карту в терминал.

2. Для подтверждения оплаты терминал запросит ПИН‑код, если вы его установили. Мы рекомендуем всегда устанавливать ПИН‑код: так деньги нельзя будет списать без вашего подтверждения. Как установить ПИН‑код

Оплачивать вы можете не только покупки в магазинах. Картой можно пользоваться везде, где есть терминал: в ресторане и кафе, в транспорте, например в метро или автобусе, в кино или салонах красоты.

Как платить картой в интернете?

Сначала проверьте, включена ли на вашей карте опция онлайн-покупок. Для этого в мобильном приложении или личном кабинете на tbank.ru на главном экране нажмите на иконку карты → «Настройки» → тумблер «Покупки в интернете». Включите тумблер, если он неактивен.

С включенной опцией «Покупки в интернете» вы можете расплачиваться в интернете-магазинах и онлайн-сервисах. Для этого добавьте нужные товары в корзину и перейдите к оформлению заказа:

1. В разделе «Способы оплаты» выберите «Банковской картой онлайн».
2. Укажите номер карты и срок ее действия в формате месяц/год.

3. Введите CVV‑код из трех цифр, которые находятся обратной стороне карты, и нажмите «Оплатить».

   Где найти реквизиты карты

   

4. Введите код из СМС. Этот код не сообщайте никому, даже сотрудникам банка. Когда вы введете этот код, покупка будет подтверждена, а деньги — списаны.

Еще вы можете привязать свою карту в интернет-магазинах и сервисах. Тогда не нужно будет каждый раз вводить данные карты. Достаточно будет только подтвердить заказ.

Как оплатить покупки по QR‑коду?

Откройте приложение Т‑Банка и следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел «Платежи» и сверху нажмите «Сканировать».

   

2. Наведите телефон на QR‑код, который предоставит продавец, или отсканируйте код на экране компьютера в интернет-магазине.
3. Выберите счет для оплаты. Как работает оплата с помощью QR‑кода

Есть ли комиссия за оплату картой?

Нет, комиссию за оплату картой не берем.

Как оплачивать картой услуги, например ЖКХ или мобильную связь?

В мобильном приложении Т‑Банка: выберите счет → «Оплатить» → выберите категорию и способ оплаты. Как еще можно оплачивать услуги, штрафы и образование

Вы можете выбрать организацию в списке предложенных, ввести реквизиты или считать QR‑код для оплаты. Если кода нет, можно отсканировать саму квитанцию для оплаты.

В личном кабинете: раздел «Платежи» → блок «Платежи» → выберите нужную категорию или нажмите «Все».

Можно ли платить смартфоном вместо карты?

Да, если у вас есть карта с платежной системой «Мир».

Как платить телефоном на Android:

• Через T⁠-⁠Pay — привяжите карту к сервису в приложении Т‑Банка: нажмите на иконку карты → «Добавить в T‑Pay». Как оплатить покупку через T‑Pay
• Через Mir Pay — установите приложение этого сервиса. Затем в приложении отсканируйте карту или введите реквизиты вручную. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.

Чтобы расплатиться смартфоном в магазине, разблокируйте телефон и поднесите его задней панелью к терминалу оплаты.

Как платить телефоном на iOS. Обновите приложение Т⁠-⁠Банка до последней версии, включите Bluetooth и в приложении на Главной нажмите «Оплатить айфоном». Как обновить приложение

Если у вашего смартфона нет функции бесконтактной оплаты, закажите платежный стикер T‑Pay. Это наклейка с чипом как у обычной карты. Наклейте его на телефон, чтобы оплачивать покупки так же, как делали это с Apple Pay или Google Pay. Что такое платежный стикер и как он работает

Можно ли расплачиваться картой за границей?

Да, для этого понадобится карта с платежной системой «Мир». Ее принимают некоторые иностранные банки. Вы сможете снять наличные и расплатиться в тех магазинах и заведениях, где пользуются терминалами определенных банков. Но мы рекомендуем снять наличные заранее и взять их в поездку: так будет надежнее. Где работает карта «Мир»

Как оспорить операцию?

Не каждую операцию получится оспорить, но мы постараемся помочь. Чтобы оспорить операцию:

• в приложении Т⁠-⁠Банка: «Главная» → «Все операции», нажмите на нужную операцию → «Оспорить» и выберите причину, по которой хотите оспорить операцию;
• в личном кабинете на tbank.ru: сверху перейдите на вкладку «Операции», выберите нужную операцию → «Оспорить» и отправьте сообщение в открывшийся чат поддержки.

Если кнопки «Оспорить» нет, напишите в чат поддержки: опишите ситуацию, укажите дату и сумму операции, которую хотите оспорить. Мы составим обращение — следить за ним можно в приложении и личном кабинете. Как посмотреть историю обращений