$DATA
Банки годами инвестируют в цифровизацию, но на практике часто живут в двух мирах: в приложении всё выглядит гладко, а внутри — в бэк-офисе, рисках, комплаенсе и расчётных подразделениях — остаются очереди, ручные проверки и возвраты на доработку. Для клиента это лишнее ожидание, для банка — прямые финансовые потери.
📞 Екатерина Мамонова, руководитель по индустриальным бизнес-решениям Arenadata, рассказала, как process mining (процессная аналитика) помогает увидеть фактическую картину процессов по цифровым следам в ИТ-системах, выявлять отклонения и находить точки для повышения эффективности.
Из статьи вы узнаете:
🔹 что такое process mining и как он помогает восстановить фактический ход процессов по цифровым следам в ИТ-системах;
🔹 какие типовые задачи банков он решает и где даёт наибольший эффект;
🔹 почему для корректного анализа критичны качество данных, единые идентификаторы и событийные журналы;
🔹 как выявлять отклонения, узкие места и источники задержек в процессах;
🔹 какие организационные условия и подходы нужны, чтобы улучшения были устойчивыми, а не разовыми.