Часть III. Заключительная. Риски, которые стоит учесть Даже если вы еще не попали под прямое действие закона, велика вероятность, что в будущем ограничения будут расширяться. ☑️Что стоит предусмотреть: -Переходный период: Потребуется время, чтобы перестроить процессы, обучить персонал, перевести клиентов. Лучше начать заранее. -Работа с недовольством клиентов: Многие привыкли к WhatsApp и Telegram. Переход на VK или другой мессенджер вызовет сопротивление. Нужно заранее готовить коммуникационные кампании и объяснять причину изменений. -Интеграция новых инструментов: Придется адаптировать CRM, пересобрать автоворонки, переобучить чат-ботов, изменить логику уведомлений. -Контроль рисков передачи персональных данных Персональные сведения нужно хранить и передавать только через защищенные каналы, иначе — штраф. ☑️Что делать бизнесу прямо сейчас? Если вы относитесь к компаниям из списка — нужно действовать немедленно. Если нет — тоже стоит подумать о стратегии. Для подготовки: ✔ Проверьте, попадает ли ваша организация под действие закона № 41-ФЗ ✔ Проанализируйте, какие процессы завязаны на WhatsApp, Telegram и др. ✔ Сформировать план перехода на альтернативные каналы связи ✔ Подключить отечественные мессенджеры и протестируйте их в пилотном режиме ✔ Уведомить клиентов о смене канала общения ✔ Обновить политику обработки персональных данных ✔ Провести обучение сотрудников и обновить скрипты…. ☑️Вывод: С 1 июня 2025 года в России запрещено использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами для ряда организаций. Это касается не только рассылок и уведомлений, но даже ответов на входящие сообщения. Под запрет попали ключевые игроки рынка — от банков и маркетплейсов до операторов связи и госструктур. ‼️Это не временная мера, а новая реальность. Бизнес должен срочно адаптироваться: -переходить на отечественные платформы; -перестраивать коммуникационные процессы; -усиливать юридическую защиту персональных данных. Что важно сделать бизнесу сейчас? Чем раньше они начнут трансформацию, тем меньше клиентов будет потеряно, удастся сохранить репутации и ресурсы. ✅Какой вывод для инвесторов из всего этого?!🙄 Компании, попавшие под запреты неизбежно понесут потери, даже если у них была инсайдерская инфа. На бирже мы неизбежно увидим падение, кого-то больше, кого-то меньше(слабые получили более ощутимый удар). Будем посмотреть. Но, лично я, ничего хорошего в этом не вижу. 🙈 Если взять, как пример, госуслуги, то увидим, что мошенники во всю их юзают, уже вскрыли множество персональных данных, а туда засунули всё что только возможно, включая то, что банки ДОЛЖНЫ подтверждать персональные данные с помощью госуслуг. Лично я подвергалась два раза атаке мошенников, именно с госуслуг, СМС приходило с портала госуслуг. Мошенники очень грамотно ведут диалог и я не удивляюсь, что столько пострадавших. Для информации: я не попала под аферу мошенников, но была на грани. А вот в ВК меня развёл мошенник 🤬 К чему я это всё?! Да к тому, что все наши мессенджеры и прочие ВКашки, включая такую серьёзную структуру госуслуги, вся безопастность у них некудышняя и течёт, как дуршлаг. Всем желаю быть внимательными, всегда думать о своей безопасности и своих близких. Всем удачи и процветания!🍀🍀🍀 Оставляйте ваши мнения, делитесь своими мыслями и как можно улучшить в этой сфере и вообще в нашей жизни. Я уверена, что когда люди коллективно выражают свои мысли их начинают слышать. И ещё, я намерено не отмечала компании, которые попали в списки, потому что им и так не легко, а тут я ещё со своими постами из трёх частей.😁 Не ИИР #новоси

Часть II. В продолжении предыдущего поста… что грозит за нарушение? С 1 июня 2025 года такие компании обязаны выстроить свою клиентскую коммуникацию иначе, использование запрещенных каналов теперь будет расцениваться, как нарушение требований закона о персональных данных и цифровой безопасности, что грозит штрафами и, в отдельных случаях - административной ответственностью должностных лиц. ❌Последствия: ⛔️Штрафы до 1 млн рублей от Роскомнадзора за несоблюдение требований к обработке персональных данных и цифровому взаимодействию. ⛔️Исключение из участия в госпрограммах и закупках (для госпредприятий и подрядчиков); ⛔️Нарушение договорных обязательств при использовании неправомерных каналов связи; ⛔️Утечка или несанкционированная передача персональных данных через иностранную инфраструктуру (особенно при работе чат-ботов и скриптов). ⛔️Претензии от клиентов, в случае если их данные передаются с нарушением закона; Репутационные потери, особенно для компаний с госучастием. ‼️Важно: что даже техническое присутствие бота или номера WhatsApp на сайте компании, подпадающей под ограничения, может быть расценено как нарушение, если через него собираются или передаются данные! Зачем приняли этот закон?🙄 🔴Инициаторы закона ссылаются на несколько причин: 🔻Национальная безопасность и защита персональных данных Иностранные мессенджеры не подчиняются российскому законодательству, их серверы находятся за рубежом, а требования о локализации данных часто игнорируются. 🔻Недопустимость утечки персональной и финансовой информации Через мессенджеры часто передаются данные банковских карт, паспортов, заказов. Россия хочет исключить риск передачи этих сведений за границу. 🔻Создание конкурентных условий для российских разработчиков ☑️ Считаю это ключевым этого закона, для протежирования IT компаний РФ. То есть, ещё не создали своё, но уже запретили🚫 чужое. И вот, ву-а-ля, в четверг, 5 июня по всем ящикам страны, с форума, анонсировали наш русский мессенджер.Я не знаю что это за «зверь»,но всё что у нас есть-сырое и кривое.🤦‍♀️ 🔻Закон в том числе направлен на стимулирование использования отечественных решений: VK Мессенджера, TenChat, СБЕР Чатов и других. 🚫Запрет? Под определение «иностранный мессенджер» попадают все платформы, которые управляются нерезидентами РФ и не находятся под контролем российских юридических лиц. -WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской в РФ); -Telegram (юридически зарегистрирован за пределами РФ); -Viber; -Facebook Messenger; -Instagram Direct; -iMessage (Apple); -Skype; -Signal, Discord, WeChat и другие. ‼️Под запрет подпадает любая платформа, юридически связанная с иностранным правом и НЕ контролируемая российскими регуляторами‼️ 🔻Если сервис частично локализован, как Telegram, это не снимает запрет - компания должна быть зарегистрирована в РФ и выполнять требования о передаче данных. Компании, подпадающие под ограничения, должны перейти на отечественные(‼️) коммуникационные решения. Это касается как маркетинга, так и повседневной операционной переписки. 🔴Возможные замены для бизнеса, альтернативные инструменты: 📌Мессенджеры: VK Мессенджер, СБЕР Чаты, TenChat, ICQ New 📌Коммуникации с клиентами: -Чат-боты во ВКонтакте, email, SMS -CRM-решения -Битрикс24, amoCRM с интеграцией ВК 📌Уведомления: 🔻Встроенные уведомления в личном кабинете клиента, push-уведомления 🔻Также актуальны мобильные приложения с собственными чатами и интеграции через защищенные API. Продолжение в III части…. Не ИИР #новости

Часть I. Давно ничего не писала. Почему?🙄 Нет настроения на фоне законов, которые крапает наше законодательство. Как раз на эту тему мой пост. Надеюсь он будет полезен для всех❕Большенство граждан, включая компаний и другой прочий бизнес, не совсем в теме происходящего.…. ❌С 1 июня 2025 года в РФ вступил в силу Федеральный закон № 41-ФЗ, ограничивающий использование иностранных мессенджеров в деловой переписке между определенными категориями компаний и клиентами. Это не просто очередная инициатива по импортозамещению - это ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ ЗАПРЕТ 🚫 на деловое общение через такие привычные приложения, как WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, Facebook Messenger и им подобные. 📌Речь идет о прямом запрете на использование зарубежных мессенджеров для коммуникации с клиентами, даже если инициатором общения был сам потребитель. 📌Что включает запрет?! -Отправка клиенту уведомлений по договору Например, сообщение о подтверждении заказа, статусе доставки, дате приезда курьера и т.п. -Рассылка рекламы и акций Включая уведомления о персональных скидках, бонусах, распродажах, кешбэках, распродажах и другой рекламной информации. -Ответ на сообщения от клиента, даже если клиент сам написал в WhatsApp или Telegram и ждёт ответ, компании из перечня под запретом взаимодействовать не могут. -Информирование об итогах конкурсов и акций, даже если сам конкурс проходил в иностранной платформе, уведомление о выигрыше также попадает под запрет. -Передача персональных данных через чат-ботов Например, ФИО, номер заказа, сумма покупки, контактная информация и другие сведения, относящиеся к клиенту. ‼️Обращу внимание: закон действует независимо от согласия клиента на такую форму общения, даже если пользователь подтвердил согласие получать уведомления в Telegram - компания, подпадающая под действие закона, не имеет права продолжать коммуникацию в этом канале. ❌Кого касается запрет? Не все компании в России попадают под действие нового закона. Закон № 41-ФЗ касается в первую очередь стратегически значимых организаций и участников финансово-коммуникационной инфраструктуры. Ниже представлен перечень категорий компаний, которым запрещено использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами: 🛑Категория и Примеры организаций: -Государственные органы: Минцифры, Роскомнадзор, Минфин -Государственные и муниципальные компании, где доля участия государства превышает 50%: РЖД, «Аэрофлот», ГУП «Московский метрополитен». -Кредитные организации: Сбербанк, ВТБ, Совкомбанк -Некредитные финансовые организации: Ингосстрах, Росгосстрах, Дом.РФ -Субъекты национальной платежной системы: Национальный расчетный депозитарий, НСПК («Мир») -Операторы связи: МегаФон, МТС, Билайн, Теле2 -Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники -Сервисы размещения объявлений: Avito, HeadHunter, ЦИАН. -Маркетплейсы и агрегаторы: Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries, М.Видео, Эльдорадо. 🚫Таким образом, под запрет попадают не только государственные и банковские структуры, но и крупнейшие игроки рынка электронной коммерции, страхования, трудоустройства и телекоммуникаций. Для чего всё ЭТО, ответственность и наказание в продолжении этого поста. Не ИИР #новости