Yandex B2B Tech запускает Yandex Neurosupport для БП

Войти

Yandex B2B Tech запустил copilot-сервис для операторов контакт-центров 💡‍🎓 Yandex B2B Tech запустил новый сервис для генерации умных подсказок для операторов контакт-центра — Yandex Neurosupport. Он выполняет функции второго пилота: нейросеть анализирует текстовые вопросы клиентов и предлагает оператору вариант ответа. Специалист может выбрать: отправить сообщение без изменений, скорректировать ответ или составить его самостоятельно. Сервис поможет снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, а также повысить качество и скорость обслуживания. Первые клиенты Yandex Cloud уже используют сервис, сейчас он стал доступен по заявкам в режиме закрытого тестирования. Яндекс уже внедрил технологию для улучшения работы поддержки в своих сервисах. Благодаря этому «Еда» и «Маркет» ускорили решение вопросов клиентов на 10–15%. Среди клиентов Yandex Cloud, которые уже пилотируют сервис — один из телеком-операторов, компания в сфере ЖКХ и другие. 🤖 Yandex Neurosupport можно интегрировать в работу службы поддержки по API, также сервис можно развернуть на собственной инфраструктуре заказчика. "Мы видим будущее нашей ML-платформы в развитии сервисов для прикладных задач, которые можно использовать без особых навыков написания кода. Для наиболее распространенных бизнес-сценариев мы создаем конечные сервисы, такие как Yandex Neurosupport или Yandex SpeechSense. Для более специфических задач бизнес может использовать наши инструменты, чтобы создать что-то свое — например, узкоспециализированного умного помощника на базе AI Assistant API" заявил Артур Самигуллин, руководитель продуктового ML-направления Yandex Cloud "В отличие от чат-ботов, где искусственный интеллект сам отвечает на простые запросы, в новом сервисе с клиентом продолжает общаться человек, которому помогает ИИ. Так комплексные и сложные вопросы клиентов решаются гораздо быстрее и качественнее. Нейросеть ускоряет работу операторов и позволяет им переключиться на более сложные задачи." В будущем в сервисе появятся ИИ-агенты — помощники, которые автономно решают задачи и взаимодействуют с другими приложениями. Например, они будут самостоятельно собирать и анализировать информацию о статусе заказов. Благодаря внедрению агентов операторы контакт-центров смогут получать более полную и актуальную информацию без необходимости искать её вручную в различных системах. 👉 Подписывайтесь на мои стратегии, там есть Яндекс ;) +130%, входила в подборку "Выбор Т-Инвестиций", который имеют всего 9 стратегий +107%, входила в топ самых прибыльных стратегий Тинькофф Сигнала 🔥 👍 Подписываемся и ставим лайк ) 📝 Хештеги:

SBER SBERP 🏦 Сбербанк отчитался за ноябрь и 11 месяцев по РПБУ 💰 Ключевые показатели за 11 месяцев в сравнении год к году • Чистые процентные доходы. выросли на 17,3% г/г, до 2,8 трлн руб., на фоне роста объема работающих активов. • Чистые комиссионные доходы снизились на 2,7% г/г, до 656,2 млрд руб., с учетом высокой базы прошлого года, связанной с изменением подхода к признанию доходов по ряду операций корпоративных клиентов. • Расходы на резервы и переоценка кредитов, оцениваемых по справедливой стоимости составили 491,3 млрд руб. и 42,5 млрд руб. в ноябре. На динамику данного показателя г/г существенно повлияло укрепление рубля. • Стоимость кредитного риска без учета влияния изменения валютных курсов составила 1,5% против 1,4% за аналогичный период прошлого года. В ноябре этот показатель составил 1,4% (2,3% годом ранее). • Операционные расходы выросли на 14,8% г/г, до 996,2 млрд руб. Отношение расходов к доходам составило 28,7%. • Чистая прибыль Сбера выросла на 8,5% г/г, до 1,57 трлн руб., при рентабельности капитала в 22,5%. Прибыль до налога на прибыль выросла на 13,9% г/г за аналогичный период. 💰 Ключевые показатели за ноябрь в сравнении год к году • Рост чистых процентных доходов в ноябре составил 16,1% г/г. • Чистые комиссионные доходы сократились на 3,6% и составили 56,8 млрд руб. • Расходы на резервы и переоценка кредитов, оцениваемых по справедливой стоимости составили 42,5 млрд руб. • Стоимость кредитного риска без учета влияния изменения валютных курсов составила 1,4% (2,3% годом ранее). • Операционные расходы составили 96,7 млрд руб. и увеличились на 16,3%. • Чистая прибыль выросла на 26,8% г/г и составила 148,7 млрд руб. при рентабельности капитала 22,7%. 💬 результаты неплохие, но ожидаемые, рынок реагирует сдержанно 👉 Подписывайтесь на мои стратегии, в каждой из них присутствует Сбер ;) Недооцененные экосистемы +143%, входила в подборку "Выбор Т-Инвестиций" Топ дивидендных акций +116%, входила в топ самых прибыльных стратегий Тинькофф Сигнала 🔥 👍 Подписываемся и ставим лайк ) 📝 Хештеги: #пульс #пульс_оцени #новости #сбер #сбербанк #отчетность

$YDEX $RU000A10BF48 $RU000A10AAQ4 {$YDM5}

{$YDM5}