{$USDRUB}
О наболевшей комисси🙄
Ответ поддержки🤔
Извините за ожидание.
Относительно вашего вопроса хочу сказать, что компания может менять условия тарифа, заранее предупредив клиентов. Это отражено в Условиях комплексного банковского обслуживания, раздел 6 и пункт 2.12.
Обратите внимание, чтобы вы не платили комиссию, мы информируем об изменениях сильно заранее и предлагаем возможные варианты:
— сконвертировать доллары, евро, фунты и франки в рубли или юани;
— вывести валюту в другой банк;
— перевести через SWIFT.
Учтите, что перевести можно только доллары и только до 150 000 - и фунты, т.е. 150000$ или эквивалент в фунтах. Чтобы смягчить переход, запустили акцию: «Бесплатный SWIFT до конца июня». В рамках нее с 9 по 30 июня SWIFT-переводы будут бесплатными.
Сейчас ваше обращение всё ещё в рассмотрении. Срок рассмотрения немного увеличился из-за нагрузки на сотрудников. Простите за неудобства. Примерный срок ответа: 17.06.2022, свяжемся с вами чате или по e-mail.