22 февраля 2026
Мошенники действительно начали системно бить по владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) через взлом личных кабинетов и фиктивные возвраты: в схеме «исчезают» и товар, и деньги, а долги и претензии остаются на владельце ПВЗ.Злоумышленники получают доступ к личному кабинету ПВЗ (через фишинговые ссылки, поддельную «службу поддержки», перехват сессии, слабые пароли и общие аккаунты на смену).Оказавшись внутри, они оформляют в системе возвраты уже выкупленных, часто дорогих товаров (техника, одежда, электроника), причём пачками — десятки позиций за считанные минуты.
Система маркетплейса фиксирует, что товар якобы принят ПВЗ назад, а деньги возвращены покупателю — в реальности этими деньгами и/или товаром распоряжаются мошенники.
Маркетплейс видит в логах: «ПВЗ принял возврат», «деньги возвращены», но товар на склад не пришёл — значит, ответственность ложится на владельца пункта, ему выставляют долг за «утерянные» позиции.
Именно поэтому владельцы ПВЗ описывают ситуацию так: мошенники получают и товар, и деньги, а ПВЗ — минус по балансу и долг перед площадкой.
А вы когда-нибудь оформляли возврат и удивлялись, почему сотрудник ПВЗ так долго ищет товар, сканирует, проверяет? Оказывается, у них есть весомый повод быть внимательными — на кону их собственные деньги. Задумывались об этом, когда передавали пакет с заказом?ПВЗ стали массовым и слабозащищённым звеном e‑commerce: большой поток точек, много новых собственников, массовый найм сотрудников и часто примитивная культура безопасности (общие логины, пароли на стикерах, нет раздельных ролей доступа).