$MTSS
МТС Exolve расширяет цифровые коммуникации MWS.
Синергия между компаниями экосистемы – это всегда хорошо. МТС Exolve для МТС Web Services организовали цифровые коммуникационные сервисы на базе виртуальной АТС. Что конкретно?
Во-первых, универсальную коммуникационную платформу. ВАТС обеспечивает сотрудникам MWS гибкость общения через стационарные телефоны, компьютеры и смартфоны. Клиенты MWS смогут быстро и удобно дозваниваться по единым бесплатным номерам не только из России, но и из Казахстана.
К ней в свою очередь прикручены интеллектуальные сервисы: речевая аналитика, интеграция с CRM, функционал Fixed Mobile Convergence (это когда интегрированы услуги фиксированной и мобильной связи), маршрутизация звонков, запись разговоров, статистика и т.д.
В ближайшее время планируется добавить SMS-рассылки с «альфа-именем», а также настроить исходящие звонки с корпоративной идентификацией.
Директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас:
Благодаря внедрению цифровых сервисов MWS получила современные решения для гибкого управления коммуникациями, среди которых — интеллектуальная маршрутизация звонков, сохранение записи разговоров, аналитика и статистика по звонкам и другие инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов.