Если вы не гражданин РФ, отметьте это в заявке и выберите страну. В этом случае кроме паспорта понадобится миграционная карта и еще один из документов: вид на жительство или разрешение на временное проживание. Также для оформления сим-карты вам понадобится подтвержденный профиль на Госуслугах и зарегистрированная биометрия. Как оформить сим-карту иностранцу
Оформите заявку в приложении Т‑Мобайла. Вы сможете выбрать тариф и перенести номер от другого оператора либо выбрать новый номер. Как пользоваться приложениями Т-Банка
Закажите симку в приложении Т‑Банка. Там тоже можно оставить заявку, оформить перенос или выбрать новый номер. Чтобы оформить заявку, на главном экране пролистайте вниз → «Открыть новый счет или продукт» → «Сим‑карта» → «Перенести в Т‑Мобайл» или «Оформить новый номер».
Тариф вы сможете выбрать после того, как получите и активируете сим‑карту.
Позвоните по номеру 8 800 555‑49‑29. Специалисты поддержки помогут вам оформить симку.
Доставим сим‑карту бесплатно и в удобное для вас время и место. На встрече наш представитель сфотографирует вас с паспортом и конвертом с симкой, попросит подписать договор и ответит на вопросы.
Как заказать сим-карту иностранцу?
Для этого понадобится:
Нотариально заверенный перевод паспорта на русский язык.
СНИЛС — его можно оформить в Социальном фонде России, в МФЦ или у вашего работодателя.
Миграционная карта и еще один из документов: вид на жительство или разрешение на временное проживание.
Зарегистрированная биометрия. Чтобы ее получить, обратитесь лично в МФЦ или отделение банка, где у вас есть счет, и попросите сотрудника помочь вам.
Если у вас есть все документы, подтвержденный профиль на Госуслугах и зарегистрированная биометрия, оформите сим-карту.
Кому подойдет сим‑карта Т‑Мобайла?
Если вы хотите сами решать, как и на что тратить деньги. В тарифе-конструкторе можно выбрать, сколько минут и гигабайтов подключить.
Если вы не готовы ходить в офис сотового оператора или салоны связи. У нас нет офисов — все вопросы можно решить в мобильном приложении или через поддержку.
Если вам важна прозрачность. Мы не подписываем клиентов на рассылку анекдотов или гороскопов. Скрытых услуг и подписок у нас тоже нет — только списание платы за тариф раз в месяц.
Если вам нужна безопасность. По умолчанию мы блокируем или прерываем звонки спамеров и злоумышленников. Вы можете отвечать только на звонки со знакомых номеров, на все остальные ответит секретарь Олег.
Если не хотите раскрывать основной номер телефона. Подключите виртуальный номер, чтобы не использовать основной на сайтах или в интернет-магазинах. Как подключить и пользоваться виртуальным номером
Какая зона покрытия у Т‑Мобайла?
Вся Россия. Сейчас у нас более 180 тысяч вышек со стандартами 4G (LTE) и 3G. Есть покрытие на станциях метро, но не гарантируем стабильную связь в тоннелях.
Т‑Мобайл работает на радиочастотах t2 и МТС. В регионах, где этих операторов нет, — на частотах МегаФона, кроме Крыма и Севастополя, где используем радиочастоты операторов WinMobile, «КрымТелеком» и «СевТелеком». Связь на территории ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожских областей зависит от покрытия сети. Карта покрытия
В зоне покрытия сотовой связи Москвы и Московской области нет поддержки сети 2G, поэтому вы сможете пользоваться связью только в сетях 3G и 4G (LTE). Убедитесь, что ваш телефон поддерживает эти сети.
Для LTE мы используем самые популярные частоты: LTE-800, 1 800 и 2 600.
Какие документы нужны для оформления и получения сим‑карты?
Если у вас гражданство РФ, на встрече с представителем Т‑Мобайла для получения сим‑карты понадобится паспорт. Если вы потеряли паспорт и вам выдали временное удостоверение личности, закажите симку после выпуска нового паспорта.
Если у вас нет гражданства РФ, понадобятся документы, подтверждающие ваше нахождение на территории РФ. Это может быть миграционная карта, патент на работу, вид на жительство или виза — зависит от гражданства. В некоторых случаях может также понадобиться паспорт. После оформления заявки мы напишем в чате приложения или в СМС, какой именно документ нужно подготовить.
Перед оформлением сим-карты убедитесь, что у вас есть подтвержденный профиль на Госуслугах и зарегистрированная биометрия. Как оформить сим-карту иностранцу
Со скольких лет можно оформить сим‑карту?
Сим‑карту можно заказать с 14 лет, потому что для ее оформления нужен паспорт. Если вы хотите заказать симку для ребенка, которому меньше 14 лет, оформите ее на себя и затем отдайте ему.
Сколько сим‑карт можно оформить на одного человека?
На одно имя можно оформить максимум пять сим‑карт.
Я заказал сим‑карту. Как перенести или отменить встречу с представителем?
Если у вас есть приложение Т‑Мобайла или Т‑Банка, на главном экране нажмите на карточку с информацией о доставке сим‑карты.
Чтобы перенести или отменить встречу, нажмите «Изменить» рядом с нужным параметром.
Если у вас нет приложения, позвоните по номеру 8 800 555‑49‑29 и скажите роботу: «Изменить встречу». Отменить ее можно по этому же номеру. Звонок по России бесплатный. Из другой страны можно позвонить по платному номеру +7 499 649‑59‑95. Стоимость минуты зависит от ваших условий роуминга.
Если вы настроили тариф при оформлении сим‑карты, просто вставьте ее в телефон. После этого заработают пакеты, которые вы оплатили или получили по акции.
Если вы не выбрали условия до получения сим‑карты:
Вставьте сим‑карту. Если в вашем телефоне два слота для сим‑карт, вставьте симку в основной — тот, что поддерживает LTE. Тогда интернет заработает.
Если у вас телефон на Android 7.0 и выше, скачайте приложение Т‑Мобайла в RuStore или AppGallery.
Если у вас iPhone, скачайте приложение в App Store.
Настройте тариф в приложении или личном кабинете Т‑Мобайла: «Главная» → «Настроить» → выберите условия → «Применить».
Если интернет не заработал автоматически, настройте сеть вручную. Как это сделать
Укажите данные паспорта и СНИЛС. Если у вас нет СНИЛС, оформите его в отделении Социального фонда или в МФЦ. Для оформления понадобится паспорт и его нотариально заверенный перевод на русский язык.
Осталось подтвердить профиль. Это можно сделать онлайн через мобильное приложение Т-Банка, если есть действующая сим-карта, или лично в МФЦ и в отделении банка, где у вас есть счет.
Если у вас есть карта Т-Банка и действующая сим-карта, в мобильном приложении в верхнем левом углу нажмите на ваше имя и кнопку «Госуслуги» → «Регистрация на Госуслугах» → «Подтвердить учетную запись». Когда все проверим, отправим вам СМС и сообщим, что профиль подтвержден.
Если у вас нет карты Т-Банка или нет действующей сим-карты, обратитесь в МФЦ или отделение банка, где у вас есть счет.
Попробуйте бесплатно связь от Т‑Мобайла
Голосовой помощник, 600 минут, безлимитные приложения и 20—30 ГБ в зависимости от региона
