Внедрение чат-ботов в ритейле: лидерство маркетплейсов и аптек

Войти

ритейла по внедрению чат-ботов для общения с клиентами – они есть у 75% таких компаний. Второе место с долей в 54% заняли аптеки, а на третье с 38% – розничные сети, которые продают косметику. Об этом говорится в исследовании компании Naumen. {$OZON} {$YNDX} Исследование проходило в период с 30 марта по 18 мая 2023 года и охватило 120 розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов из рейтинга аналитической компании InfoLine за 2021 год. В число лидеров рейтинга тогда вошли {$FIVE} X5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик»), «Магнит» («Магнит», «Магнит косметик» и др.), Mercury Retail Group («Красное & белое», «Бристоль», «Виктория»), Wildberries, DNS и «М.Видео-Эльдорадо». Согласно исследованию, ритейл в целом лидирует по уровню внедрения чат-ботов в клиентский сервис. Так, чат-боты есть у 35% ритейлеров, что на 4 п. п. больше, чем в 2022 году. Для сравнения: чат-боты есть только у 23% банков и 15% страховых компаний. Для разворачивания технологии чат-ботов ритейл чаще всего выбирает собственные сайты: в этом канале они есть у 28% опрошенных. Второй по популярности канал – Telegram (25%), еще у 19% ритейлеров чат-бот встроен в мобильное приложение. Viber и «ВКонтакте» используют 10% и 8% компаний соответственно. Реже всего чат-боты встречаются в WhatsApp (7%) и «Одноклассниках» (3%). 📰Ведомости 💛 есть вопросы, обсудим через комментарии под постом 😉

Еще в конце сентября многие из моих подписчиков попали с акциями T, купив их по лимитной заявке ( не путать с рыночной) в пятницу во время основной сессии. А через несколько дней получили письмо «счастья» со списанием налога на материальную выгоду. Я конечно же решила уточнить данный вопрос в поддержке. Тогда меня уверили, что уйти заявка может на вневнебалансов только если она - лучшая цена/рыночная, ЛИМИТНАЯ НЕТ. Все с кем я общалась из поддержки ссылались на Регламент п12 (он кстати состоит из n количества подпунктов и подпунктов, где масло масленое). Я тогда попросила составить обращение и прислать вырезку именно где это говорится, что б знать свои права. Вот что в итоге получается 👇 Проверили информацию по вашей ситуации. Приносим прощения, что коллега в чате вам дал ответ на основании устаревшей информации. Согласно Регламенту, п.12.11.12 пункт 4 - В случае направления Инвестором Торгового поручения — Лимитированного поручения на заключение сделки с ценной бумагой, которое может быть немедленно исполнено Брокером в полном объеме (при наличии биржевых заявок встречного направления с соответствующей ценой, зарегистрированных в торговой системе организатора торговли (биржи)) на момент получения Брокером указанного Торгового поручения в период проведения организованных торгов, в ходе которых возможно заключение договоров (сделок) с указанной ценной бумагой, участником которых является Брокер, Брокер вправе исполнить Торговое поручение Инвестора на Лучших условиях вне организованного рынка (на внебиржевом рынке ценных бумаг) при наличии предложения со стороны контрагента (в том числе со стороны Брокера как контрагента, действующего от своего имени за счет иного Инвестора или контрагента, с которым Брокер заключил генеральное соглашение или иной договор (соглашение)) с учетом нижеследующего и т.д. Т.е. да, лимитная заявка может исполнится на внебиржевом рынке во время проведения биржевых торгов. Сервис внебиржевой торговли обеспечивает исполнение заявок по покупке и продаже акций из базового списка наилучшим образом для вас во время работы биржи. @T-Investments прошу еще раз прояснить как так вы можете с народа, кому не повезет, снимать налог на материальную выгоду - прибыль из воздуха? Прошу также уточнить список базовых активов , актуальный на 17.10.2025 и где нам простым смертным инвесторам можно видеть рыночную стоимость актива на внебиржевом рынке?

#Новости #Ритейл Маркетплейсы лидируют в сегменте рынка