"Премиум" отключил, комиссию в 6 раз подняли: ловушка брокера или моя невнимательность? 💸
Подозрительная комиссия
Краем глаза глянул на списание за сделку с облигациями
$SELG $RU000A10C5K9 . Купил на 26 225,5 руб. – комиссия 77,89 руб. 🤨 "Стоп, это же 0.3%! Но я ведь уже сто лет как на 'Трейдере' у Т, где комиссия – 0.05%!" Шесть раз разница! ШЕСТЬ! 😱
0,3% - это комиссия на тарифе "Инвестор"
0,05% - комиссия на тарифе "Трейдер"
Между 0,3 и 0,05 разница в 6 раз. Шесть раз !
Начал разбираться как такое могло произойти без моего ведома.
Оказалось, что в рамках какой-то акции я согласился подключить Премиум. Но фокус 🎩✨ был в том, что Премиум был не на всегда, а временный (ловушечный). А еще больший фокус в том, что при отключении Премиума автоматически происходит откат не на мой тариф "Трейдер", а 💥ВНЕЗАПНО на тариф "Инвестор". После чего с меня начинают удерживать комиссию 0,3% то есть в ШЕСТЬ РАЗ больше.
Уследили за руками? 👏 Браво, Т! Ход конем, достойный гроссмейстера. ♟️
Я конечно понимаю, что я сам не внимательно прочитал все условия по временному подключению Премиума, не уследил сразу как с меня стали удерживать комиссию в 6 раз больше. Но осадочек 🤢очень сильный остался. А если учесть, что рядом бьются за клиентов синие брокеры и зеленые, то у меня появляется еще один повод смотреть на альтернативы. 🟦🟩 Рука сама тянется к соседним приложениям.
Тут напрашивается вопрос:
А не было ли это хитрой ловушкой? Заманить на временный "Премиум", а потом, надеясь, что клиент проспит, взвинтить комиссию в 6 раз при "откате" на невыгодный тариф? Улавливаете драматургию? 📽️
Настоятельно рекомендую причастным из
$T :
1️⃣ при отключении Премиум делать откат на "родной" тариф: При отключении "Премиума" возвращать клиента на тот тариф, на котором он был до его подключения ("Трейдер", в моем случае), а не на принудительный "Инвестор". Это же логично!
2️⃣ Защита активного клиента: если на счету больше 1.5 млн руб. (а значит, клиент явно не новичок и планирует торговать), откатывайте хотя бы на "Трейдер" (0.05%). Оставить его на 0.3% – это прямой билет к конкурентам.
Бонусная Боль: Облигации
И раз уж разобрались... Третий год прошу реализовать автоотмену заявок на размещение облигаций, если купон упал ниже ожидаемого. 😤 У других брокеров это давно есть! Когда уже?
Финал: Ради Чего Все Это?
Цель проста: гигиеничные и прозрачные отношения 🧼.
Чтобы клиенты оставались не из-за ловушек, а благодаря честности и удобству. Чтобы доверие не утекало вместе с переплаченными 0.25%. Ведь удержать клиента дешевле, чем вернуть после такого "фокуса".
Спасибо! 🙏
(Особенно за повод написать эту статью и, возможно, пересмотреть свои брокерские отношения).
#пульс_оцени
#прояви_себя_в_пульсe
#учу_в_пульсе