Когда собаке делать не чего, она экосистему раздувает,
$YDEX да?
В каждом классе был такой - парень с квадратным портфелем, по которому хочется пнуть. Тихий, незаметный, непонятый. С ним никто не общается, потому что он - неинтересен.
Прошло 15 лет. Тот самый парень прошёл курсы по пикапу, по маркетплейсам, купил Dior Sauvage и решил стать «альфой». Уверовав в своё переизбыток тестостерона, он открывает бизнес. Его всё ещё никто не замечает - и он начинает скупать компании. Одну. Вторую. Третью. Пятнадцатую.
Так рождается его экосистема. Теперь у него есть всё: Лавка, Такси, Маркет, Кино, Музыка, Самокаты, Поисковик и ещё 83 сервиса. Не потому что это удобно, а потому что это - власть.
А рынок? Он не про удобство. Он про силу. И у кого больше денег и связей - тот и выигрывает. Остальные либо продаются, либо уходят. Конкуренция в таком ландшафте - это мем.
Я решил прокатиться в лесу на самокате от Яндекса. Я часто так делаю. Включаю мызчку, встаю в велосипедную дорожку и еду. Сегодня самокат решил выключиться по середине леса. Жара +35 и есть два варианта: кинуть его под дерево или дотащить до ближайшей парковки (2.5км). Ну, я же правильный человек, решил дотащить его и написать в поддержку, чтобы компенсировали этим 30 минут, пока тащил. На встречу мне ехали довольные люди на самокатах Яндекс и ловили теплый лесной бриз. А я вытирал пот и повторял себе "ну я же правильный человек". Поставил самокат. Написал в поддержку. Ответ: «Сам виноват. В лесу нет зоны. Почему отключился — не знаем. Компенсаций - не будет».
С сегодняшнего дня я всей душой призираю эту компанию. При любой неприятной ситуации, компания выбирает сослаться на ряд внутренних регламентов. Принесли дискомфорт и трудности от использования сервиса? Ой, нам так жаль. Обязательно будем работать над этим!
Все карты оплат удалены, а подписка Я.Плюс отменена. 8 лет сотрудничества испортила 1 поездка и 1 формальная отписка. Цените пользователей, не будьте голубцами. Когда вы были не монополией - конкуренция вас бодрила. Пока на рынке был
$SPOT и
$NFLX - Кинопоиск и Музыка были мёртвы. А сейчас можно не стараться. Людей всё равно некуда девать. Про сервис такси молчу, куда смотрит антимонопольная служба.
Это была не просто история про самокат. Это была подводка к следующему посту - о тех, кто строит экосистемы и почему это может плохо кончиться:
$SBER,
$MTSS и другие.
Но это уже совсем другая история…
#пульс_оцени #хочу_в_дайджест #пульс #прояви_себя_в_пульсе