Как работает Лента Онлайн: онлайн-сервис быстрой и удобной доставки

Войти

Добрый день! Сегодня мы хотим поговорить об онлайн-бизнесе «Ленты» и подробно рассказать о том, как работает «Лента Онлайн». «Лента Онлайн» - наш собственный сервис быстрой и удобной доставки с ассортиментом из более 35 тысяч SKU. Пользователи могут сделать заказ в приложении «Лента Онлайн» или на сайте online.lenta.com. Немного истории: сервис «Лента Онлайн» запустился в конце 2019 года под брендом «Ленточка» как супер локальный: продукты доставлялись из микро-дарксторов в нескольких районах Москвы. Бизнес рос за счет сборки и доставки из магазинов «Лента», и к концу 2020 года был уже в 70 городах, а к весне 2021 — в 100. В связи с этим компания приняла решение провести ребрендинг, и «Ленточка» стала «Лента Онлайн». Сегодня к доставке подключено более 460 магазинов разных форматов в 144 населенных пунктах. За сборку онлайн заказов отвечают пикеры (комплектовщики) - профессиональные покупатели, которые отбирают самые свежие и качественные продукты. Прежде чем приступить к работе, они проходят обязательно обучение. В среднем один комплектовщик проходит в день 35 тыс. шагов и сканирует 408 штук товаров. Главный рабочий инструмент комплектовщиков - терминал сбора данных (ТСД), на него поступают все данные по заказу. Заказ и доставка — процесс, основанный на взаимодействии сложных алгоритмов и нескольких систем одновременно. Эти системы учитывают десятки параметров, которые влияют на скорость выполнения заказа, включая способ доставки (партнерская / своя), доступность и загруженность курьеров и пикеров, обстановку на дорогах. Процесс обработки заказа запускается, когда клиент добавляет в корзину нужные товары. Каждый клиент «прикреплен» к ближайшему к нему магазину. Исходя из параметров заказа, загруженности курьеров и пикеров на момент заказа, рассчитывается оптимальное время доставки. В приложении клиент видит доступные слоты для доставки и может выбрать удобное ему время. За операционные процессы, такие как управление заказами и оплатой, отвечает отдельная система автоматизации. Помимо прочего, она контролирует количество заказов, которые может выполнить конкретный магазин, и время, за которое курьер может доставить заказ. За маршрутизацию курьеров отвечает самописное TMS-решение (transportation management system). Для сокращения расходов на комплектацию «Лента Онлайн» реализовала алгоритм объединения нескольких заказов для одновременной сборки (подробнее тут Это позволяет повысить скорость комплектации в среднем на 30%. Также улучшен процесс процесс доставки товаров благодаря новому алгоритму планирования. Этот алгоритм, называемый "мульти-доставкой” (подробнее тут Внедрение "мульти-доставки" в сочетании с уже используемым "мультипикингом" позволяет сэкономить ресурсы и увеличить на 45% количество заказов, которые может доставить один курьер. «Лента Онлайн» стала одним из первых российских сервисов e-grocery, который внедрил surge pricing на доставку. Если в магазине большая загруженность, стоимость доставки повышается. При этом у клиента остается возможность выбора: получить заказ быстрее, но дороже, либо подождать чуть дольше. При плановой доставке «Лента Онлайн» предлагает часовые временные окна. Помимо собственного сервиса доставки, «Лента» даёт покупателям возможность оформлять заказы через любые удобные сервисы онлайн-партнёров и платформу «Утконос». О нашей работе с партнерами мы обязательно расскажем в одном из следующих постов. А пока скачивайте приложение «Лента Онлайн» и выбирайте подарки для себя и близких к предстоящим праздникам, а еще рекомендуем посмотреть короткий ролик о стратегических планах нашего онлайн бизнеса Будем рады вашим комментариям об опыте заказа товаров в «Лента Онлайн».

Друзья, привет! Делимся операционными и ключевыми финансовыми результатами $LENT за 1К24🔎 ✅ В 1К24 мы продолжили трансформацию $LENT: повышали эффективность магазинов, продолжили интеграцию сети «Монетка», обеспечили рост трафика в форматах «Гипермаркеты» и «Супермаркеты». Кроме того, в первые три месяца этого года мы активно развивали наш онлайн-бизнес – расширяли его географию и улучшали ценностное предложение. 📈Благодаря слаженной работе нашей команды, мы достигли отличных результатов в 1К24: Продажи: +62,1% г/г до 202 млрд руб. Розничные продажи: +63,1% г/г до 199,7 млрд руб. LFL-продажи: +18,2%; LFL-средний чек: +10,6%; LFL-трафик: +6,9%. Онлайн-продажи: +52,8% г/г до 16,7 млрд руб. Онлайн-заказы: +32,8% г/г до 6,9 млн заказов. Открыли 182 магазина у дома и 5 супермаркетов, торговая площадь: +29,2% г/г до 2 311,8 тыс. кв. м. Доля формата «Магазины у дома» в общей розничной выручке увеличилась до 30,1%. 💰 И о наших финансовых результатах: Валовая прибыль: +77,7% г/г до 42,9 млрд руб. Валовая маржа: +187 б.п. до 21,2%. EBITDA: 13,0 млрд руб. Рентабельность по EBITDA: +434 б.п. до 6,4%. SG&A в процентах от выручки снизились на 272 б.п. Чистый долг / EBITDA: 2,3x по сравнению с 2,8x на 31 декабря 2023. 🔥 Мы с воодушевлением смотрим на результаты $LENT и ставим на 2024 год амбициозную задачу – открыть не менее 500 магазинов, преимущественно под брендом «Монетка». Кроме того, мы будем и далее совершенствовать ценностное предложение всех наших форматов, запускать новые партнерства и развивать регионы присутствия. Более подробно о результатах – в пресс-релизе на нашем сайте: http://corp.lenta.com/ru/investors/publications/ 🌻 Ваша «Лента» 🌻 LENT

Всем привет! Сегодня рассказываем о финансовых результатах $LENT за 4 квартал и полный 2023 год 🔎 🚀 В юбилейном 2023 году мы сфокусировались на ключевых задачах развития – росте LFL-показателей, повышении маржинальности, развитии форматов и расширении сети. Благодаря выбранной стратегии и слаженной работе мы достигли значимого прогресса по каждой из поставленных задач. Повышение операционной эффективности и укрепление финансовой дисциплины – также в фокусе нашего внимания. В 4К23 мы закрыли значимую сделку – приобрели сеть магазинов у дома «Монетка». У сети более 2 тыс. магазинов на Урале и в Западной Сибири с лояльной клиентской базой, сильным брендом и профессиональной командой, а также эффективная бизнес-модель с высокими операционными и финансовыми показателями. Все это, в свою очередь, отразилось на наших финансовых показателях. Ключевые метрики за 4 квартал 2023 года: • Продажи: +50,4% до 222,8 млрд руб. • Розничные продажи: +50,8% до 219,9 млрд руб. • Валовая прибыль: +58,6% до 49,8 млрд руб. Валовая маржа: +116 б.п. до 22,4%. • SG&A в процентах от выручки снизились на 7 б.п. • EBITDA: +84,7% до 17,9 млрд руб. Маржа EBITDA: +149 б.п. до 8,0%. И цифры за полный 2023 год: • Неконсолидированная суммарная выручка «Ленты» и «Монетки» составила 767 млрд руб. • Продажи: +14,6% до 615,9 млрд руб. • Розничные продажи: +14% до 604,7 млрд руб. • Валовая прибыль: +7,1% до 129,3 млрд руб. Валовая маржа: 21,0%. • SG&A в процентах от выручки снизились на 111 б.п. • EBITDA составила 33,6 млрд руб., маржа EBITDA составила 5,5%. • CAPEX: +2,2% до 11,1 млрд руб. • Чистый долг/EBITDA: 2,8x. Более подробно о результатах Компании – в пресс-релизе и презентации на нашем сайте: http://corp.lenta.com/ru/investors/publications/#tabs-results 🌻 Ваша «Лента» 🌻 $LENT #результаты #развитие

Друзья, привет! Прошлый год был для нас юбилейным – история «Ленты» началась в 1993 году с двух кассовых аппаратов и стеклянного магазина в Санкт-Петербурге. Спустя 30 лет мы – ведущий мультиформатный ретейлер с широкой географией присутствия, развитой логистикой и онлайн-каналом. Сегодня мы рады поделиться с вами сильными результатами юбилейного года: ✅ мы провели знаковую сделку по покупке «Монетки». Объединение #4 и #10 продуктовых сетей страны усилило наши позиции в быстро растущем сегменте магазинов у дома и создало платформу для создания чемпиона российского ретейла. Команда «Монетки» уже провела ребрендинг магазинов «Мини Лента» на Урале и в Сибири, а в ноябре первые «Монетки» открылись в Москве и Санкт-Петербурге. ✅ нам удалось справиться со структурными вызовами рынка, переломить негативный тренд и вывести результаты магазинов в «зелёную зону». Так, наша выручка (включая выручку «Монетки» со 2 октября 2023 года) увеличилась на 14,5% до 615,5 млрд руб. в 2023 году и на 50,3% в 4 квартале, а LFL-продажи (без учёта результатов «Монетки») в 4 квартале выросли на 13,3% за счет роста LFL-чека на 7,5% и LFL-трафика на 5,4%. Продажи онлайн-канала в 2023 году выросли на 31,8% до 53,2 млрд руб. ✅ в рамках стратегического апдейта мы опубликовали прогноз неконсолидированной суммарной выручки «Ленты» и «Монетки» за 2023 год, который мы существенно перевыполнили, заработав 767 млрд руб. ✅ общее количество магазинов достигло 2 819 (включая 261 гипермаркет, 246 супермаркетов и 2 312 магазинов у дома), а торговая площадь выросла на 30% до 2,3 млн кв.м. ✅ во 2 полугодии результаты наши супермаркеты существенно улучшились: LFL-продажи выросли, потери сократились, а рентабельность повысилась, в том числе за счёт работы с ассортиментом, ценами и сокращения расходов. Супермаркеты – одна из точек роста «Ленты» в будущем, и в 2024 году мы продолжим работу над улучшением формата. ✅ в гипермаркетах мы продолжили создавать лучший покупательский опыт, снижая цены и адаптируясь к изменениям в предпочтениях клиентов. И это дало хороший результат, в 4 квартале LFL продажи в гипермаркетах выросли на 12,1%. Наблюдая растущий спрос на базовый ассортимент по низким ценам, мы расширили пилот гипермаркета «Лента Эконом», открыв второй магазин в Рязани. В целях повышения качества товаров СТМ мы открыли второй тест-центр СТМ в Иванове, где проводим дегустации продуктов среди клиентов наших магазинов. Успехи юбилейного года подтверждают верность нашей стратегии трансформации и дают силы двигаться вперед. Скоро опубликуем финансовые показатели за 2023 год. Остаемся на связи! Полный отчет доступен на нашем сайте: https://corp.lenta.com/ru/investors/publications/#tabs-results 🌻Ваша «Лента»🌻 LENT